Meni

11 savjeta o rješavanju teških situacija na poslu

  • Glavni
  • Ostalo
  • 11 savjeta o rješavanju teških situacija na poslu

11 tips how deal with difficult situations work

Isprobajte Naš Instrument Za Uklanjanje Problema

10 NAJBOLJIH strategija za bavljenje dobavljačima i kupcima objašnjeni su u našem prethodnom vodiču.

Ovaj vodič raspravlja o nekim teškim situacijama s kojima ćete se možda suočiti na poslu i podučava vas praktičnim praktičnim savjetima kojima možete upravljati:

Svatko može doći u neočekivane teške situacije na poslu koje mogu uznemiriti.

Evo nekoliko situacija koje se mogu dogoditi u radnom životu, zajedno s praktičnim savjetima za njihovo uspješno upravljanje.
Suočite se s teškim situacijama na poslu

Što ćete naučiti:

Savjeti za rješavanje teških situacija na poslu

Scenarij 1:

Donijeli ste lošu odluku i od vas se traži da to objasnite.

Ako pokušate objasniti ovu odluku, jednostavno ćete pogoršati stvari. Zapamtite, kad ste u rupi, prestanite kopati. Ako nije prekasno, možda ćete moći promijeniti odluku. Ili napravite neku drugu promjenu koja poboljšava problem koji je prouzročila loša odluka.

Na primjer , ako vaša odluka znači da ne možete ispuniti rok za projekt, tada možda možete pronaći način za pomicanje roka.

Ako ne možete pružiti lijekove za probleme prije nego što itko primijeti, daleko je bolje priznati loš zaključak nego inzistirati na dobrom zaključku i pokušavajući ga opravdati. Možete razoružati ljude iskrenim priznanjem navodeći da ste pogriješili, nakon čega slijedi isprika.

Samo zapamti:

  • Budi iskren
  • Ne pokušavajte kriviti druge za loš zaključak - čak i ako su drugi bili uključeni u to.
  • Ako razgovarate sa svojim menadžerom, pokažite da prepoznajete gdje ste pogrešno procijenili i što ste iz toga naučili.

Priznavanje lošeg zaključka pokazat će da možete biti pozitivni u pogledu ispravljanja stvari. Dakle, morate imati plan djelovanja koji slijedi iz rezultata vaše presude.

Umjesto da opravdavate loš zaključak, time zapravo kažete: ‘Loše sam zaključio i žao mi je. Ali evo što možemo učiniti da ograničimo štetu ... ’, a zatim obrazložimo ovaj sljedeći zaključak. Možete ponuditi izbor radnji kako biste stvari popravili. U svakom slučaju, pokažite kako možete spriječiti da se pogreška ponovi.

Scenarij 2:

Netko se odriče obećanja, ali niste ga dobili u natpisu.

Prvo što ovdje treba učiniti je ponovna provjera da zaista nemate zapis o obećanju. Postoji li još uvijek e-mail u sustavu u vezi s tim? Jeste li vodili bilješke koje se na to odnose? Ako ne, jeste li sasvim sigurni da je druga strana, a ne vi, ta koja je pogrešno shvatila sporazum?

Ako ste sigurni u obećanje i stvarno ga nemate, sljedeća je mogućnost žaliti se na bolju narav druge osobe. Mnogi ljudi će odgovoriti ili će barem postići kompromis. Nemojte ih optuživati ​​da vas varaju. Teško će surađivati. Recite im da je došlo do nesporazuma i zamolite ih da ga isprave.

Ako je druga osoba tvrdoglava da se neće pomaknuti, možda ćete moći prijeći preko njezinog nadređenog. Bez obzira jesu li kolega, dobavljač ili kupac, žalba njihovom menadžeru može ispraviti stvari. Međutim, nemojte im uzvraćati pričama o njima kako vas pokušavaju prevariti. Pronađite diplomatski način da sugerirate da su vas možda pogrešno razumjeli.

Na kraju, ako jednostavno ne možete dobiti željeni odgovor, morat ćete živjeti s posljedicama. Razmislite o tome želite li ponovno poslovati s tom osobom ili ne? Ako to želite, svakako trebate biti sigurni da ćete sljedeći put sve dobiti u pisanom obliku.

najpopularniji alati za analitiku velikih podataka

Scenarij 3:

Izloženo je da niste rekli istinu.

Sad je teška situacija u kojoj nitko nikada ne želi biti. Ali to se može dogoditi najboljima od nas. Kažemo da je ono što osjećamo mala bijela laž. I obično se izvučemo. Kad nas uhvate, sama činjenica da smo lagali često izgleda puno gore od svega što smo pokušavali sakriti.

Iskrenost je uvijek pristup. Nemojte nikada sastavljati laž ili biste mogli završiti u velikoj nevolji, jednostavno zbog vaše neiskrenosti, bez obzira koliko laž sama po sebi mogla biti beznačajna.

Podrijet ćete vlastitu pouzdanost i drugima ćete jako otežati suradnju s vama.

Pa zašto ste lagali?

  • Slučajno: Može biti da niste bili nepošteni, pa pogadjajte pogrešno. Kad se to dogodi, priznajte da ste vjerovali da govorite istinu, ali niste je provjerili. Ispričavati.
  • Da biste zaštitili nekoga: Priznajte što ste radili, osjećate da možete otkriti koga ste pokušavali zaštititi.
  • Nadali ste se da je to istina: Pretpostavimo da vas vaš upravitelj pita dokle ste stigli s izvješćem koji bi trebao biti isporučen u petak. I niste to započeli, ali budući da znate da ćete to učiniti na vrijeme, rekli ste da ste otprilike na pola puta. Vaš menadžer kaže: ‘Dobro, jer mi treba sve što ste učinili za jutrošnji sastanak. Možete li je, molim vas, predati? ’Morat ćete se‘ ispovjediti, ispričati i objasniti zašto ste lagali. U ovom biste slučaju mogli objasniti da ste znali da će to biti završeno na vrijeme i da niste željeli da se nepotrebno brine.
  • Namjerno: Ova vrsta planirane laži često je ozbiljnija. Možda ste dali lažne kvalifikacije kad ste se prijavili za ovaj posao, a to je tek izašlo na vidjelo. Ispričajte se kao i uvijek i objasnite zašto ste to učinili. Na primjer , ‘Znao sam da mogu raditi ovaj posao i stvarno sam ga želio. Ali brinuo sam se da me nećete imenovati ako znate da nisam bio na sveučilištu. ’Pokažite da vam je žao i razumijete da to nije u redu.

Scenarij 4:

Morate napraviti blizak izbor.

Neki su izbori očigledni. Neki nisu toliko jasni, ali onda to nije toliko važno. A tu su i neke odluke koje su doista teške. To je blizak poziv i važno je da ga pravilno shvatite.

Lako je odgoditi ovakav izbor, ali to stvarno ne pomaže. Morate pravilno proći kroz proces donošenja odluka, a zatim čvrsto donijeti odluku:

  • Prikupite sve relevantne činjenice i informacije koje možete.
  • Posavjetujte se s osobom čiji doprinos može biti koristan. Zapamtite da ne morate slijediti savjete koje ste dobili - ovo je vaša odluka - samo ih trebate poslušati.
  • Razmislite o mogućnostima i budite što otvoreniji i kreativniji. Pretpostavimo da biste nekoga trebali učiniti tehnološkim viškom. Ne mora biti ni ravno ni / ili izbor. Možda biste mogli ponuditi dvoje ljudi da podijele posao.
  • Možda biste mogli prebaciti odgovornosti i umjesto toga učiniti nekoga tko nije bio na vašem izvornom popisu. Obično postoji više mogućnosti od onih koje su u početku uočljive.
  • Procijenite svaku od opcija. Postoje različiti načini za to, što će vam pomoći da donesete odluku. Isprobajte neke ili sve od njih:
    • Razmislite o najgorem i najboljem scenariju.
    • Razmotrite vjerojatnost da se dogodi svaki od ovih scenarija.
    • Razmislite o troškovima svake odluke za organizaciju, odjel, uključene ljude, proračun, raspored proizvodnje i sebe.
    • Navedite prednosti i nedostatke.
    • Zapitajte se ‘zbog čega biste najviše zažalili ako prihvatite ili ne poduzmete svaku opciju?’
  • Isključite što više opcija na temelju svoje procjene.

Sada ste prošli sve potrebne procese da biste napravili ovaj izbor, pa je bolje da ga poduzmete. Obično je u ovoj fazi očito da čak i ako je to jednostavno loša opcija nekoliko nezadovoljavajućih.

Ako između dvije mogućnosti nema izbora, tada biste mogli baciti novčić. Barem ćete imati odluku. A ako nema između čega birati, kako ćete ikada imati bolju metodu odlučivanja?

Napokon, koju god odluku donesete, nakon što je donesete, morate joj se potpuno posvetiti. Čak i ako ste to napravili nevoljko, morate to priopćiti i slijediti s uvjerenjem i pouzdanjem.

Scenarij 5:

Imate znatno više posla nego vremena

Sve je važno i ljudi ovise o vama. Morate pronaći malo vremena da se pozabavite tim problemom. Možda se čini nemogućim, ali uvijek možete naći vremena ako je dovoljno važno.

Pretpostavimo da je tajnica doktora medicine nazvala i rekla da ga je liječnik htio vidjeti sutra ujutro tri sata prije nego što donesu konačnu odluku koga će unaprijediti. Pronašli biste vremena za to, zar ne?

Jednom kada donesete odluku da biste se trebali riješiti ovog problema, naći ćete nekoliko sati. Dođite rano ujutro ili otkažite sastanak ili sastanak na koji zapravo ne trebate ići i iskoristite vrijeme koje ste oslobodili.

Pa, što ćeš učiniti s ovim vremenom? Morate biti vrlo pažljivi i proći sav svoj posao i riješiti ga. Ne gubite fokus dok se bavite bilo čime tijekom ove sesije, to možete učiniti kasnije. Za sada morate organizirati svoj posao i u osnovi ga dovršiti što više možete. Budite vrlo nemilosrdni ili ovaj postupak neće uspjeti:

  • Složite sve što možete. Sve nebitno morat će ići, papire za čitanje i pisma za pisanje. Ako vaše poslovanje ili odjel mogu preživjeti bez da ih završe, nemojte ih raditi.
  • Reci ne svemu što možeš. Napravite popis sastanaka, sastanaka i zahtjeva iz kojih ćete vjerojatno moći izaći. Pošaljite svoje ljubazne odbijanja e-poštom ako možete. Štedi uplitanje u duge razgovore ili pritisak da biste se predomislili.
  • Prenesite posao koji možete. Sjetite se samo da je neracionalno rasteretiti tritjedni rad na nekome, tko je već pod snijegom. Zamolite ih da to dovrše u sljedeća tri dana. Što više ljudi možete delegirati posao, to više možete iskrcati.
  • Sad biste trebali imati, puno manje posla pred sobom. S druge strane, također ste oslobodili puno više vremena za to. Ono što je ostalo, doista treba učiniti. Sve je važno i iznevjerit ćete ljude ako to ne učinite.
  • Ključno je organizirati. Preostale zadatke organizirajte prema važnosti. Ako je zadatak istovremeno važan i hitan, prvo ga napravite. Ako je važno, ali nije hitno, to još uvijek morate obaviti.
  • Zakažite ove zadatke u svoj dnevnik. Možda ćete sljedećih dana trebati doći na posao sat ili dva ranije, da biste sve riješili. Budite izuzetno strogi prema sebi oko čuvanja vremena. Prekidi zabrane. Ako imate sat vremena za određeni zadatak, svakako ga napravite na vrijeme.
  • Donesite pravilo da nećete ići kući dok ne obavite sve zadatke dana. Zakažite sebi odlazak u određeno vrijeme svake večeri (neće vam pomoći ako se iscrpite i pretjerate), ali nemojte odlaziti dok ne budete u toku. Na taj ćete način ostati na putu.

Scenarij 6:

Unaprijeđeni ste u odnosu na prošle kolege.

Ovo za početak može biti nezgodno. Ali ako biste se mogli nositi s tim, uskoro ćete se opustiti u novoj ulozi. Važno je ne stavljati im leđa tako što će ih nadvladati i igrati se s velikim šefom. To može biti primamljivo za udaranje po vašem autoritetu kada se bojite da ga oni neće poštovati, već će mu se vratiti.

Ako ste sigurni u sebe, onda ne biste trebali imati problema. Vaš menadžer vas ne bi unaprijedio da nije vjerovao da će vas kolege poštivati. Stoga usvojite podržavajući stil upravljanja i vjerujte vlastitoj sposobnosti uvažavanja poštovanja.

Jedina druga poteškoća s kojom se možete susresti je da bi vaši bivši kolege mogli pokušati iskoristiti činjenicu da ste nedavno bili jedan od njihovih vršnjaka. Možda misle da se mogu izvući s labavim ponašanjem ili izvedbom jer ste svi zajedno. Čim postoji bilo kakav znak toga, gurnite ga u pupoljak. Riješite se s ovom vrstom pitanja odmah i čvrsto.

Scenarij 7:

Unaprijeđeni ste iznad kolega starijih od vas

To je problem samo ako vaš novi tim to vidi kao problem. Ovdje se bavite preduvjerenjem. Razumljivo je da bi se stariji ljudi mogli osjećati ogorčeno zbog toga što su za njih postavili mladog isprva. Ali ako se riješite na pravi način, uskoro će zaboraviti vaše godine.

  • Utvrdite da nikada nećete promijeniti takvu predodžbu, pa nema smisla pokušavati. Vaš je cilj osigurati da ako vaš tim misli da mladi menadžeri nisu dobri onda ste vi iznimka od toga.
  • Naporno radite kako biste im pokazali da zaslužujete ovaj posao vlastitim zaslugama i nedostatak godina ni na koji način ne sprječava vašu sposobnost.
  • Nikad ne dajte nikakvih naznaka da to smatrate problemom. Nemojte se hvaliti tako mladim dosadom i ne recite im da bi, ako bi više radili, mogli biti tu gdje ste vi sada.

Ako ste dobar menadžer i ako ćete se pridržavati ovih smjernica, uskoro biste trebali ustanoviti da vaš tim prestaje primjećivati ​​vašu relativnu dob. Ako je nečije preduvjerenje stvaran problem, tada o tome morate razgovarati s njim privatno, slijedeći smjernice za povratne informacije.

Scenarij 8:

Unaprijeđen si nad nekim tko ti stvarno zamjera

Najčešći razlog za to je što dotična osoba zamjera činjenici da ste je vi osvojili. Kada se to dogodi, dobro je nazvati osobu na privatnom sastanku čim započnete novi posao. Ako je za to sada prekasno, ipak vrijedi to učiniti što prije.

Evo nekoliko smjernica o rješavanju takvog sastanka:

  • Recite im da znate da su i oni željeli taj posao. Ne opravdavajte povišicu - 'Bila je to poštena borba' ili 'Iskusniji sam od vas' - već priznajte kako se moraju osjećati. Recite im nešto poput: ‘Teška je situacija. Znam kako bih se osjećao da si dobio posao. '
  • Dajte im do znanja da ste sigurni da to neće spriječiti vašu vezu. Kao jedan od najiskusnijih i najsposobnijih članova tima (vjerojatno jesu ako bi i oni bili za taj posao), nadate se da će oni biti tamo i pružiti vam puno podrške dok budete koračali.
  • Ako vam je veza već na putu (ako u početku niste vodili ovaj razgovor), upotrijebite povratne informacije da biste riješili problem.
  • Dajte im područje odgovornosti ili izazov u kojem će zaista uživati. To će pokazati da nećete biti pristrani prema njima ili se osjećati ugroženo od njih. A također će to pomoći nadoknaditi svaki osjećaj izgubljenog ponosa zbog toga što sami nisu dobili posao.
  • Morate uspostaviti svoj autoritet nad svojim novim timom, ali budite vrlo oprezni, da ne budete teški prema disciplini ili rješavanju pogrešaka, a posebno prema toj osobi. (A budući da se prema svima trebate ponašati jednako, ovo će se odnositi na cijeli tim.)

Scenarij 9:

Trebali biste birati između ureda i obitelji.

Na mnogim se poslovima ured i obitelj ne ustraju neprestano, ali svako toliko može doći do ozbiljnog sukoba. Na primjer , trebali biste biti odsutni zbog izložbe i vaša je 5. godišnjica braka. Ili svi radite na predstojećem lansiranju kada se vaš otac razbolio i primljen u bolnicu.

Ne možete ispuniti obje obveze, pa što radite?

Prvo što trebate učiniti je razgovarati sa svojim menadžerom i provjeriti jesu li spremni pomoći vam da ispunite svoja osobna obećanja. Mnogi menadžeri, svi oni pažljivi, dat će sve od sebe. Ako vaš upravitelj ili ne može ili neće pomoći, morat ćete odlučiti koga ćete iznevjeriti, uredski posao ili dom.

Ponekad ako osjećate da je obiteljsko obećanje tako jako, onda nemate izbora. Ako vam je osobna predanost važnija, učinite to. To se često događa kada je riječ o smrti ili ozbiljnoj bolesti.

Ali što ako je obiteljsko privlačenje snažno, ali ne i bitno, na primjer, kad dođete na važan rođendan ili obljetnicu? Razmislite o najgorem mogućem scenariju, iznevjeriti posao ili dom.

Hoćete li otkucati ključeve od svog menadžera? Hoćete li propustiti projekt na kojem ste doista željeli raditi? Hoćete li dobiti otkaz? Ako se odlučite na drugi način, hoćete li se osjećati krivim? Hoće li vaše dijete biti duboko povrijeđeno? Hoće li se partner razvesti od vas? Razmišljajući o posljedicama svojih mogućnosti, trebali biste biti u mogućnosti donijeti odluku.

Scenarij 10:

Vaš posao zadire u vaše privatno vrijeme.

Uzrok tome može biti upravitelj koji očekuje da radite duže vrijeme nego što je potrebno. Međutim, ponekad bi vam radno vrijeme trebalo smetati na putu. To se događa uglavnom kada se promijene vaše osobne okolnosti.

Česta putovanja bila su u redu prije nego što ste dobili djecu, ali ni nakon toga. Nekada su dugi sati bili u redu, ali sada vaša starija majka živi s vama, problem je biti tako kasno kod kuće.

Morate razgovarati sa svojim menadžerom, a također morate biti i realni. Dođite s prijedlozima za promjenu radnog vremena bez ugrožavanja organizacije. Prihvatili ste ovaj posao i obvezali ste se raditi tih sati.

Evo nekoliko opcija koje bi mogle raditi za vas ili koje bi vas mogle potaknuti na neke alternativne ideje:

  • Krenite s radom rano ujutro, a odlazite rano navečer.
  • Odradite ručak i otiđite sat vremena ranije
  • Kombinirajte obje gornje ideje. Dođite rano i odradite ručak kako biste kupili još ranije vrijeme završetka.
  • Ponesite posao od kuće nekoliko dana.
  • Radite od kuće nekoliko dana kako biste nadoknadili štetu nakon poslovnog putovanja.
  • Pazite da poslovna putovanja budu uvijek sredinom tjedna i da nikad ne uključuju odlazak ili povratak vikendom.
  • Povećajte pravo na godišnji odmor umjesto da povećavate plaću.
  • Idite na pola radnog vremena ili barem smanjite svoje radno vrijeme i plaću u skladu s tim.

Sada se obratite svom menadžeru sa svim idejama koje imate i onima za koje smatrate da bi vam pomogle. Ako ste dobri u svom poslu i vaš menadžer ima bilo kakvog smisla, radije će htjeti surađivati, a ne vas izgubiti.

Ako ne dobijete pomoć od svog menadžera, morat ćete odlučiti je li posao vrijedan osobne žrtve ili biste bili sretniji u promjeni posla i radu u prikladnijem radnom vremenu. I samo vi možete donijeti ovu odluku.

najbolji DVD dešifrator za Windows 10

Scenarij 11:

Osjećate da ne možete podnijeti teret.

Ako se ozbiljno napinjete na poslu, tada morate nešto poduzeti. A što prije djelujete, to će biti lakše ublažiti pritisak. Ne samo da trebate imati manji pritisak radi vlastite koristi, već i odjel i organizacija trebaju da biste bili sretni i opušteni. Na taj ćete način raditi bolje i najvjerojatnije ćete duže ostati u tvrtki.

Ako stvari postaju loše, razgovarajte sa svojim menadžerom. Jasno objasnite koji su problemi i indikacije. Puno je vjerojatnije da će prepoznati potrebu i djelovati ako istaknete da ste u posljednje vrijeme propustili nekoliko rokova ili ste prošli tjedan pogriješili koja bi mogla imati ozbiljne posljedice. Tada im dajte do znanja da je zbog pritiska posla gubitak koncentracije i entuzijazma.

Ako se stvari pogoršaju, liječnik vas može odjaviti na neko vrijeme. Međutim, to nije idealno rješenje za vas i vašeg menadžera, pa evo nekoliko alternativa koje vam mogu pomoći. Izaberite i odaberite one za koje smatrate da će vam pomoći ublažiti pritisak. Razgovarajte sa svojim upraviteljem o onima koji trebaju njihovo odobrenje:

  • Uzmi nekoliko dana odmora.
  • Radite od kuće nekoliko dana.
  • Promijenite način rada tako da uvijek provedete dan ili dva od tjedna kod kuće.
  • Idite na posao kasnije ili otiđite ranije - trajno ili privremeno, ovisno o tome što vam treba
  • Premjestite se na tiši / manje izolirani / izoliraniji / manje skučeni stol ili ured - što god vam pomogne.
  • Svaki dan napravite odgovarajuću pauzu za ručak i provedite neko vrijeme šetajući parkom, čitajući ili čak odrijemajući.
  • Idite na tečaj upravljanja vremenom koji će vam pomoći da bolje organizirate svoj posao i vrijeme
  • Riješite svoj zaostali posao. Da biste to učinili, uzmite dan ili dva.
  • Pravite petominutne pauze, posebno pauze od zaslona računala.
  • Postoje i neki koraci koje možete poduzeti za sebe, a oni će, pak, dugoročno utjecati na vašu razinu stresa. Ako se možete pravilno opustiti daleko od posla, manje ćete biti pod stresom dok ste na poslu. Opet, svi su različiti, pa odaberite one koji će vam pomoći.
  • Provedite više vremena u druženju ako ste izolirani na poslu ili manje vremena u druženju ako ste preumorni.
  • Prebacite se na kavu bez kofeina.
  • Poduzmite opuštajuće ili stresne aktivnosti poput joge, meditacije ili borilačke vještine.
  • Riješite probleme s spavanjem. Najkorisnije je imati rutinsko vrijeme za odlazak u krevet i ustajanje svaki dan, bez obzira na to kako spavate. Ne lažite, vikendom jer ste imali lošu noć i ne idite spavati vrlo rano jer ste umorni. Na taj ćete način svoje tijelo uvježbati u rutinu spavanja. U roku od tjedan ili dva trebali biste se bolje naspavati.
  • Naučite se opuštati na kopitu učinkovitijim disanjem. Zatvorite oči i nekoliko puta duboko udahnite dijafragmom kako biste udahnuli i udahnuli.

Nadamo se da ste uživali čitajući čitav niz ovih informativnih članaka o rješavanju teških situacija na poslu i naučili nekoliko praktičnih savjeta za njihovo uspješno upravljanje.

PREV Vodič | PRVI Vodič

Preporučena literatura

^