Einstein Analytics - što je Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Ovaj vodič objašnjava što je Salesforce Einstein Analytics, njegove prednosti i kako ga koristiti za istraživanje podataka, vizualizaciju i donošenje odluka:

Tijekom godina količina podataka koje su proizvele industrije povećala se i imamo razne podatke koji dolaze iz različitih izvora. Organizacije trebaju učinkovite alate za analizu podataka u sustavima i njihovu zaštitu. S velikim podacima ne može se riskirati s pretpostavkama, već bi se trebali koristiti alati za donošenje odluka.

Salesforce analitika daje brze odgovore na poslovna pitanja temeljena na prediktivnoj analitici koju pokreće AI.

Što ćete naučiti:

• Što je Einstein Analytics?
  • Vizualizacija podataka pomoću Einstein Analytics
• Kako koristiti Einstein Analytics za donošenje odluka?
  • Prednosti Einsteinove analitike
  • Analitika prodaje
  • Uslužna analitika
  • Marketinška analitika
  • Koliko košta Einstein Analytics?
• Zaključak
  • Preporučena literatura

Što je Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics proizvod je Salesforcea i platforme zasnovane na oblaku. Riječ je o rebrandiranom analitičkom alatu koji je prije bio poznat kao Wave Analytics. Einstein Analytics koristi se za istraživanje podataka, vizualizaciju i dobivanje uvida za poslovanje. Einstein Analytics rodom iz Salesforcea siguran je i skalabilan kako bi udovoljio promjenjivim poslovnim zahtjevima. Analitici možemo dodati više funkcionalnosti s razmjene aplikacija.

Salesforce Einstein Analytics daje dublje uvide iz velikih i složenih podataka od unaprijed izgrađenih izvješća i nadzornih ploča u Salesforce CRM-u. Izvješća i nadzorne ploče imaju ograničenja, ali s analitikom možemo uvesti podatke iz vanjskih izvora i Salesforcea u skupove podataka gdje analitika pohranjuje podatke.

Analytics nudi alate za pripremu podataka, istraživanje podataka, definiranje logike u protoku podataka i dizajn nadzornih ploča. Stvorite prilagodljive analitičke aplikacije.

(slika izvor )

Ključne točke:

• Brzo istražujte podatke i automatizirajte radnje pomoću unaprijed izrađenih aplikacija.
• Automatski analizirajte milijune redaka podataka i dobijte prediktivnu analitiku pomoću Einsteinovog otkrića.
• Povežite se izravno sa svojim CRM podacima, potražite odgovore i objavite uvide izravno na Chatter feedovima.
• Vizualizirajte poslovne podatke na jednom zaslonu. Ne trebamo se prebacivati ​​između sustava, aplikacija ili stranica.
• Možemo izraditi prilagođene aplikacije i nadzorne ploče s trenutnim klikom i prilagodbom. Također možemo instalirati aplikacije treće strane iz trgovine aplikacija.
• Otkrijte uvide s telefona.
• Bilo koji podaci iz bilo kojeg izvora.
• Uočavajte mogućnosti, predviđajte ishode i dobivajte preporuke uz Einstein Analytics.

Vizualizacija podataka pomoću Einstein Analytics

Vizualizacija podataka metoda je predstavljanja podataka u grafičkom formatu. To pomaže donositeljima odluka da brzo obrade podatke, razumiju teške koncepte i prepoznaju obrasce. Vizualizacija podataka nema značenja ako su podaci neobrađeni. Podaci prikazani na grafikonima i grafikonima trebali bi prvo udovoljavati poslovnim zahtjevima. Dio je alata Einstein Analytics, Einstein Analytics daje kontekst podacima koji su predstavljeni kao nadzorna ploča.

Prednosti vizualizacije podataka:

• Možemo prepoznati područje kojem treba obratiti pažnju.
• Prepoznati čimbenike koji utječu na ponašanje kupaca?
• Razumijevanje prodaje proizvoda i usluga.
• Predvidite uspješnost organizacije.

Kako koristiti Einstein Analytics za donošenje odluka?

Statističke činjenice koriste se za usmjeravanje tvrtki da donesu zaključke i usredotoče se na rast. Odlučivanje je postupak u kojem odabiremo najbolje rješenje koje odgovara našim trenutnim potrebama.

Einstein Analytics može pomoći tvrtkama da pronađu razloge za poboljšanja, pronađu odgovore na pozitivne i negativne stvari koje su se dogodile da pruže informacije, koje bi mogle imati, a možda i ne. Može odmah otkriti odgovore na ključna poslovna pitanja, možemo postati pametniji i predvidljiviji u vezi s kupcima.

(slika izvor )

Einsteinove aplikacije za analitiku imaju dolje navedene komponente za istraživanje podataka i dobivanje uvida. Ovaj alat daje nam odgovore u obliku grafikona, tablica i mjernih podataka.

Skupovi podataka: Skupovi podataka Analytics pohranjuju podatke iz Salesforcea i vanjskih resursa. Tok podataka definira logiku u kojoj se podaci pohranjuju. Tada možemo obaviti istraživanje podataka. Skupovi podataka brži su kao i obrada prije, pa se velika količina podataka brzo prikazuje u usporedbi s izvješćima i nadzornim pločama koje koristimo u Salesforceu. Podaci iz skupova podataka koriste se na nadzornoj ploči.

Leće: Kada istražimo podatke u analitičkom skupu podataka i upite kako bismo dobili poslovni odgovor, oni se spremaju kao nove leće. To se kasnije može pričvrstiti na nadzorne ploče.

Nadzorne ploče: Nadzorna ploča je slikoviti prikaz podataka s tablicama, grafikonima i mjernim podacima na temelju podataka u jednoj ili više leća. Nadzorne ploče u analitici slične su nadzornim pločama u Salesforce CRM-u.

(slika izvor )

Priče: Priče su rezultat Einsteinovog otkrića koje daje statističku analizu skupa podataka. Pruža nam uvid u metrike poput važnih trendova, budućih predviđanja i prijedloga.

Prednosti Einsteinove analitike

Oni su navedeni u nastavku:

• Poboljšano i točno izvještavanje.
• Vrijedni poslovni uvidi.
• Analiza konkurencije.
• Bolja kvaliteta podataka.
• Utvrđivanje tržišnih trendova.
• Povećana operativna učinkovitost i prihod.
• Važni trendovi.
• Utvrdite problem izvedbe na koji treba obratiti pažnju.
• Može se vizualno pregledavati pomoću nadzornih ploča.
• Svijest o navikama kupaca i povećano zadovoljstvo kupaca.
• Koristi se za interne revizije.

Analitika prodaje

Analytics pomaže prodajnom timu svakodnevnim ažuriranjima podataka o prodaji. Tim dobiva upozorenja o novim mogućnostima koje imaju potencijal za konverziju. Oni također dobivaju ažuriranja za obavljanje radnji poput upućivanja poziva. Menadžeri mogu vidjeti izvedbu tima na nadzornim pločama s raznim izvješćima kao komponentama u njima. Kako su podaci predstavljeni s detaljima o KPI-ju, tim postaje akceleratori dogovora.

Analitika prodaje pomaže u dolje navedenoj analizi:

• Produktivnost prodaje
• Trendovi kupaca
• Zemljopisno zatvoreno / osvojeno poduzeće
• Nusproizvod izvedbe i izvor olova
• Povijesna analiza
• Učinak tima
• Trendovi cjevovoda
• Pregled poslovanja

Uslužna analitika

Agenti za usluge angažiraju se s kupcima čestim anketama i trenutnim povratnim informacijama. To pomaže servisnom timu da brzo djeluje na ažuriranja i promjene. Kako su podaci s KPI-jem, CSAT-om i prosječnim vremenom rješavanja slučajeva i poziva predstavljeni i smješteni na jednom mjestu, timu i menadžerima daje način da podučavaju područja koja trebaju poboljšanje.

Uslužna analitika pomaže u analizi koja je navedena ispod:

• Učinak agenta
• Predvidljivi CSAT
• Eskalacije
• Analitika kanala
• Trajanje predmeta
• FCR i SLA
• Pozivi dnevno
• Uzroci zaostalih predmeta
• Volumen predmeta
• Analitika znanja

Marketinška analitika

Marketinški tim uglavnom se fokusira na iskustvo kupčeve marke. Analitikom možemo dobiti uvid u marketinške kanale pomoću kojih agenti stupaju u kontakt s kupcima i poboljšavaju angažman. Analytics dobiva ažuriranja o aktivnim atributima i cjevovodima.

Imamo aplikacije za razmjenu aplikacija za marketinški oblak koje pomažu u obavljanju poslova pametnije i brže.

Marketinška analitika pomaže u analizi u nastavku:

• Analiza lijevka
• Analiza kampanje
• Stope konverzije olova
• Marketinški kanali

Koliko košta Einstein Analytics?

Einstein Analytics temelji se na pretplati. Salesforce nudi besplatno probno razdoblje za Einsteinova analitika i Einstein Analytics plus 30 dana, nakon čega se možemo pretplatiti na uslugu i plaćati mjesečnom ili čak višegodišnjom opcijom plaćanja.

Salesforce ima više kanala koji pomažu korisnicima i zaposlenicima da prođu obuku o Einstein Analyticsu i pruže podršku na temelju plana za koji su se odlučili. Svaki dodatni dodatak treba platiti godišnje.

kako napraviti datoteku c ++

Pojedinosti o cijenama:

Dva su rješenja koja Salesforce za Analytics nudi za osnaživanje poslovanja:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Odbor

Zaključak

Saznali smo da organizacije trebaju alate kako bi shvatile podatke koji su prisutni u sustavu. Pomoću alata za izvještavanje i analitiku koje nudi Salesforce možemo tvrtkama pomoći odgovorima koji su im potrebni za jednostavna i složena pitanja.

Analytics je aplikacija sa skupovima podataka, pričama, nadzornom pločom i lećama. Brzo se implementiraju i prilagođavaju, već imamo unaprijed izgrađene aplikacije za prodaju, usluge i marketing, možemo graditi nove aplikacije za nove slučajeve poslovne upotrebe.

Uz Einstein Analytics, poslovni čelnici mogu donositi odluke na temelju čvrstih činjenica i predviđanja. Možemo stvoriti dinamične vizualne slike i prilagođene nadzorne ploče, uvrstiti podatke. Izvorno je za Salesforce i stoga je siguran i skalabilan. Dobivamo besplatno probno razdoblje analitike tijekom 30 dana, nakon čega se možemo pretplatiti na uslugu.

Preporučena literatura

• Vodič za početnike za testiranje SalesForcea
• Vodič za Salesforce CRM - Što je Salesforce CRM?
• Vodič za Salesforce CPQ - Što je CPQ u Salesforceu
• Vodič za Salesforce Lightning: Dizajn i komponente munje
• Vodič za Salesforce Marketing Cloud: Vrhunski vodič za početnike
• Vodič za Salesforce Pardot: Prijava, cijene, obuka i pregled
• Vodič za oblak Salesforce Service: Konfiguracija i značajke
• Vrhunski vodič za certificiranje Salesforcea za unosnu karijeru