salesforce marketing cloud tutorial
Ovaj vodič kroz zanimljive videozapise objašnjava što je Salesforce Marketing Cloud, zašto biste ga trebali odabrati i koji su razni proizvodi Cloud Cloud-a:
Salesforce Marketing Cloud CRM je platforma za marketinške stručnjake. Omogućuje ne samo upravljanje korisničkim kampanjama već i stvaranje i upravljanje odnosima s kupcima.
Omogućuje vam da bolje upoznate svoje kupce i nudi personalizirano iskustvo s inteligencijom tijekom cijelog korisničkog putovanja.
Što ćete naučiti:
- Što je Salesforce Marketing Cloud?
- Zaključak
Što je Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud jedina je integrirana platforma Customer Engagement koja pruža personalizirani angažman kupaca u opsegu. Nudi se na svim kanalima, tj. E-poštom na web, društveno, mobilno i digitalno oglašavanje.
Evo slike koja će objasniti Marketing Cloud:
[slika izvor ]
Stvari koje Marketing Cloud omogućuje su sljedeće:
- Steknite jedinstveni pogled na klijente povezivanjem poznatih i nepoznatih profila.
- Stvorite dvosmjerni angažman u stvarnom vremenu prema željama kupca.
- Neka svaka interakcija bude bitna za podatke i umjetnu inteligenciju Einsteina.
- Izmjerite, optimizirajte i izvještavajte o utjecaju marketinških učinaka i lojalnosti kupaca.
Evo videozapisa koji vam daje pregled Marketing Cloud-a:
U ovom vodiču pronaći ćete proizvode povezane s Marketing Cloudom i prikupiti uvid u neka od najčešće postavljanih pitanja o Salesforce Marketing Cloudu.
Zašto odabrati Salesforce Marketing Cloud?
Marketing Cloud omogućuje vašoj organizaciji da dosegne putovanje kupca sljedeće razine.
[slika izvor ]
Gornja slika prikazuje usporedbu Salesforce Marketing Cloud-a s drugim proizvodima Marketing Cloud-a kao što su Adobe i IBM Marketing Clouds, kao što je prikazano u Google Trends. Odabrali smo Salesforce Marketing Cloud jer pokazuje sve veći put rasta širom svijeta.
Koji su proizvodi marketing oblaka?
Razgovarajmo o raznim Marketing Cloud proizvodi .
Sljedeća slika objašnjava proizvode:
što je testiranje bijele kutije na primjeru
[slika izvor ]
# 1) Marketing Cloud Email Studio
Marketing Cloud Email Studio: Dosegnite kupce pomoću platforme za marketing e-pošte br. 1.
Izrađuje pametniju e-poštu s podacima iz svakog odjela, ne samo marketinškim kampanjama već i sofisticiranom 2: 1: 1 porukom.
Tri osnovne stvari koje je učinio Email Studio uključuju:
(i) Ciljajte svoju publiku:
Riječ je o stvaranju segmenata na temelju podataka profila za nadahnjujući angažman. Poboljšajte svoj popis pretplatnika pomoću povucite i ispustite alata za segmentaciju kako bi vaša poruka uvijek bila relevantna. Stvorite sjajne kampanje s automatizacijom, poput distribucije prilagođenih izvješća, zakazivanja poruka i uvoza podataka iz izvora.
Einstein se navikne na sjajan sadržaj. Pomaže u prepoznavanju visoko angažiranih pretplatnika i povećanju broja konverzija. Ciljajte angažirane i neangažirane pretplatnike na digitalnim kanalima. Gura segmente na vaš DMP (platforma za upravljanje podacima) radi iskorištavanja podataka profila s odredišnih stranica i ponašanja korisnika.
(ii) Izrada najboljih e-adresa:
Riječ je o stvaranju sjajnih poruka koje privlače. Optimizirajte bez napora i brzo za mobilne uređaje i omogućite e-poštu da dosegne publiku na bilo kojem uređaju. Upotrijebite predloške koje su izradili stručnjaci koji koriste blokove sadržaja za brzo popunjavanje dizajna e-pošte.
Dostavite sadržaj u stvarnom vremenu na zadovoljstvo kupaca pomoću personaliziranih skriptnih jezika, HTML koda ili funkcija povlačenja i ispuštanja. Vozite svaku fazu korisničkog putovanja jačanjem odnosa s klijentima putem razgovora putem e-pošte.
(iii) Automatizirajte poruke:
Riječ je o slanju poruke 1: 1 za kupce. Omogućite kupcima da najvjerojatnije pogledaju e-poštu slanjem poruka na vrhu pristigle pošte i spriječite slučajnu dostavu testnih poruka pomoću zaštitnih ograda.
Održava odnos 1: 1 s vašim poslovnim klijentima koristeći snagu skalabilnosti i fleksibilnosti. Postavljanje rasporeda isporuke za izvrsno iskustvo s robnom markom povećava učinkovitost. Sve se to obavlja bez velikog ručnog opterećenja.
Upotrijebite A / B testove za pokretanje sofisticiranih izvješća o izvedbi i utvrdite koje stvari rade, a što ne. To je postizanje savršenstva svake kampanje.
# 2) Marketing Cloud Journey Builder
Marketing Cloud Journey Builder: Stvorite prilagođena prilagođena putovanja u mjerilu.
Journey Builder je alat za planiranje kampanja za osnaživanje marketinških stručnjaka za dizajniranje i automatizaciju kampanja i služi za usmjeravanje kupaca na putovanje s markom. Stvara korisničko iskustvo na svim dodirnim točkama, uključujući mobilne uređaje, e-poštu, web i oglase.
Konfigurirani graditelj putovanja automatski pokreće responzivne kampanje. Temelj alata čine putovanje, komunikacijski plan kupaca koji je izradio prodavač. Trgovci postavljaju aktivnosti na platnu kako bi usmjerili Builder putovanja na komunikaciju i usmjeravanje kontakata na putovanju.
Funkcije graditelja putovanja uključuju:
(i) Definirajte putovanje kupca:
Riječ je o slušanju nagovještaja kupaca. Definira putovanje kupaca i koristi ga za iskorištavanje putovanja kupaca 1: 1. Pomaže u stvaranju personaliziranih poruka iskorištavanjem klijenta dostupnog iz bilo kojeg izvora.
Gradi se na povijesti kupnji, ponašanju pregledavanja i atributima. Štoviše, događaji u stvarnom vremenu, poput preuzimanja mobilne aplikacije, zatvorenih slučajeva usluga ili kupnje pomažu pokrenuti klijente na putovanju. Put kupca prilagođava se stvarnim i predviđenim ponašanjem.
(ii) Poravnajte poruku preko marketinškog kanala:
Povežite cijelo iskustvo jednostavnim ili složenim vizualnim putovanjima. Služi u svrhu revizije i reference. Povećava angažman povezivanjem svih odjela, tj. Prodaje, marketinga i usluga koji čine dio cjelokupnog putovanja kupaca.
Omogućuje besprijekornu komunikaciju na svim kanalima, tj. Web, aplikacije, push obavijesti, e-poštu i SMS. Omogućuje kupcima prave informacije, bez obzira gdje se nalazili.
(iii) Prilagoditi se promjenjivim potrebama kupaca:
Promjene u ponašanju kupaca možete predvidjeti postavljanjem i održavanjem automatizirane logike putovanja. Služi u svrhu angažmana kupaca, testova sadržaja i slučajnih podjela.
Koristi izvještavanje za djelovanje na performanse i promjenu trendova. Jednostavna ili složena personalizirana putovanja rade za horde pojedinačnih klijenata.
(iv) Istražite distribuirani marketing:
Stvara brendirano putovanje timova na svim kanalima e-pošte, oglašavanja i mobilnih uređaja radi usklađivanja sa korporativnim standardima robne marke. Štoviše, putovanje kupca optimizira se prikupljanjem podataka o putovanju ili analizom pojedinačnog angažmana.
Napokon, stvorite personalizirani sadržaj s izvornim alatima u oblacima prodaje, zajednice i usluga i učinite ih dostupnima globalnim timovima.
Evo videozapisa o Salesforce Journey Builderu:
# 3) Marketing Cloud Advertising Studio
Marketing Cloud Advertising Studio: Aktivirajte podatke o klijentima za pokretanje digitalnog oglašavanja i stvorite 1: 1 korisničko iskustvo
Salesforce Marketing Cloud Advertising Cloud omogućuje vam da poboljšate svoje marketinške ciljeve e-poštom oglašavanjem. Kampanje koordinira s društvenim, mobilnim, prodajnim i korisničkim naporima koje ste poduzeli. Angažirajte postojeće kupce pomoću Google Adsa, Social Studiosa, Instagrama i YouTubea.
Putovanje korisnika kroz digitalno oglašavanje dovodi do pronalaska novih potencijalnih klijenata ili angažiranja neaktivnih korisnika. Publika za oglašavanje u Studiju za oglašavanje aktivira CRM podatke za ciljanje publike, a također pomaže u integraciji s CRM partnerima.
Funkcije Advertising Studio uključuju:
(i) Upotrijebite podatke o kupcu:
Usmjerite oglašavanje prema pretraživanju, društvenim mrežama i prikazivanju u širokom opsegu, koristite podatke iz Marketing Cloud, Sales i Service Cloud za oblikovanje i usmjeravanje oglasa.
Sinkronizira evidenciju kupaca na bilo kojem digitalnom kanalu i čini podatke ažurnima. Radite u pouzdanom ekosustavu Salesforcea i zaštitite podatke koji su dostupni u bilo kojem trenutku. Izgradite publiku na raznim platformama društvenih medija pomoću Audience Studio - cjelokupnog ekosustava prikaznog oglašavanja.
(ii) Generiranje više potencijalnih klijenata:
Pokreće kampanje za akviziciju kupaca, a istodobno bilježi potencijalne kupce u Salesforceu. Povežite se s Pardotom i Sales Cloudom. Povežite se s proširenjima Marketing Cloud Data u stvarnom vremenu s Facebook oglašavačima putem značajke Lead Capture (Provođenje hvatanja) u Studiju za oglašavanje. Koordinirajte oglašavanje s njegućim kampanjama, vodećim bodovima i prodajnim timom.
Poboljšava strategiju njegovanja i stjecanja. Automatizirajte potencijalne kupce s Facebooka u Salesforce za neposredne radnje u timu za marketing i prodaju. Journey Builder Advertising stvara Facebook kampanje u Journey Builderu.
Ovaj oblik oglašavanja pomaže dosegu vašeg e-mail marketinga putem višekanalnih putovanja preko kanala, tj. Mobilnih, Facebook oglasa i e-adresa, bez potrebe za digitalnim oglašavanjem. Pomaže u segmentiranju postojećih korisničkih kampanja i izgleda za povećanje ROI strategije Google AdWords,
Pokreće kampanje za akviziciju kupaca, a istodobno bilježi Salesforce potencijalne kupce. Povežite se s Pardotom i Sales Cloudom. Povežite se s marketingom.
(iii) Povezivanje kanala:
Integrira oglašavanje s prodajom, uslugom i marketingom i postavlja oglas za pravu osobu. Koristite Salesforce za stjecanje novih potencijalnih klijenata koji se ponašaju slično kao i vaši drugi kupci visoke vrijednosti.
Doseže više vaše ciljne publike kroz koordinaciju oglašavanja putem e-pošte. Povećajte namjeru kupnje dijeljenjem poruka na oba kanala s klijentima. Prepoznajte i povežite se s onima koji nisu u interakciji s vašom markom i kampanju sa segmentima koji ne rade.
Koristi podatke o kupcima u stvarnom vremenu za davanje relevantnih reklama.
Slijedi video koji objašnjava koncept Marketing Cloud Advertising Studio.
# 4) Marketing Cloud Interaction Studio
Studio za interakciju u oblaku Marketing: trenutno pružite kontekstualno relevantna marketinška iskustva
Pruža kontekstualno relevantna iskustva u stvarnom vremenu na vašim kanalima. Nabavite omnichannel sljedeću najbolju akciju i omogućuje vam organiziranje uvida u stvarnom vremenu s putovanja kupaca.
Interaction Studio komunicira u stvarnom vremenu s potrošačima na kanalima marke u vlasništvu, uključujući mrežu putem e-pošte, društvene mreže i mobilne uređaje ili izvan mreže putem trgovina ili kioska.
Poslovne jedinice u marketinškom oblaku mapiraju se u radni prostor Interakcijskog studija koji se naziva prostor. Upravljanje interakcijom u stvarnom vremenu omogućuje korisniku vizualizaciju, praćenje i upravljanje korisničkim iskustvima. Pokreće angažman u pravom trenutku, kako to publika preferira.
Moguće je povezati graditelj putovanja s Interakcijskim studijem za slanje kontekstnih podataka, interakcije, aktivnosti i druge podatke iz Interakcijskog studija u Graditelj putovanja.
Sljedeća slika objašnjava vezu između Interaction Studio i Journey Builder.
[slika izvor ]
Funkcije Interakcijskog studija uključuju:
(i) Prikaz višekanalnih uvida u kupce:
Vizualizirajte aktivnosti kupaca na dodirnim točkama i na bilo kojem kanalu. Prikažite putovanje kupaca od kraja do kraja. Snimajte svoje kanale u jednom prikazu, bez obzira na usvojeni kanal ili uređaj.
Stvorite segmente kupaca za ponovno angažiranje prepoznavanjem kupaca koji su odustali od putovanja. Stvorite kontekst u stvarnom vremenu na kanalima u vlasništvu i slušajući aktivnosti kupaca.
(ii) Povežite svaku interakciju:
Vodi kupca kroz najprikladniji put i orkestrira kroz kanale u vlasništvu. Pokreće interakcije kad god je to potrebno.
Nudi jedinstveno iskustvo s povezanim porukama. Poruka mora biti relevantna i dosljedna na svim kanalima. Kontrolirajte učestalost poruka za povezano iskustvo. Također povezuje internetske interakcije s izvanmrežnima.
(iii) Optimizirajte iskustvo:
Predvidite i potaknite sljedeći razgovor. Iskoristite sofisticirani mehanizam za donošenje odluka i orkestrirajte kontekstualno relevantno iskustvo. Učinite poruku, putovanje, ponudu prikladnom za kupca, koristeći poslovna pravila i ograničavanje učestalosti.
Dajte prioritet svim kritičnim ponudama, interakcijama i porukama, ostavljajući za sobom sve ostale.
(iv) Ostvari utjecaj:
Povećajte ROI i angažman rješenjem namijenjenim vama. Komunicirajte u stvarnom vremenu s marketingom, prodajom i uslugama pokretanjem događaja za komunikaciju u stvarnom vremenu.
Posao poslovnog korisnika olakšan je jednostavnim prilagodljivim konfiguracijama. Iskoristite integracije i instrumentacije pokrenute klikom s mobilnim SDK-ovima, bezizlaznim oznakama i API-jevima u svim interakcijama.
Evo videozapisa koji vas dodatno objašnjava u Interakcijskom studiju:
# 5) Marketing Cloud Mobile Studio
Marketing Cloud Mobile Studio: Prilagodite mobilni marketing da biste dosegnuli kupce na bilo kojem uređaju.
Mobilni marketing omogućuje vam da dosegnete svoje klijente putem digitalnog marketinga dok ste u pokretu. Marketinške kampanje stvarate slanjem tekstualnih poruka. Možete čak nadzirati i slati klijente s obavijestima kad god se približe vašoj trgovini. Mobile Social Studio sadrži mobilne marketinške aplikacije Marketing Cloud-a.
Mobile Studio koristi aplikacije za sljedeće slučajeve korištenja:
a) Grupno povezivanje: Omogućuje slanje poruka kontaktima s aplikacijama za razmjenu poruka i podržava Facebook Messenger i LINE mobilnu aplikaciju za razmjenu poruka. Mobilna aplikacija LINE integrira se u Content Builder i Journey Builder.
b) Mobile Connect: Omogućuje nam stvaranje, slanje, primanje ili čak praćenje SMS ili MMS poruka. Upotrijebite povlačenje i ispuštanje sučelja ili predloške za slanje upozorenja i transakcijskih poruka pretplatnicima. Omogućuje nam i izvršavanje zadataka poput upravljanja ključnim riječima ili automatskih odgovora na dolazne poruke.
c) Mobilni push: Potiče upotrebu aplikacija i omogućuje im stvaranje i slanje obavijesti.
Neki od zadataka koje omogućuje Mobile Push su:
- Pošaljite poruke pristigle pošte.
- Pošaljite ciljane i personalizirane push obavijesti.
- Koristite beacon poruke i geofence za aplikacije temeljene na lokaciji.
- Koristite Automation Studio za automatizaciju kampanje.
- Upravljajte segmentacijom publike za mobilne kontakte.
- Integrirajte push obavijesti u Journey Builder
- Upotrijebite analitiku za prikaz angažmana kupaca.
Funkcije mobilnog studija uključuju:
(i) Izrada i slanje lako ciljanih poruka:
Automatizirajte svoje mobilne kampanje. Upotrebljavajte prilagođene predloške u svrhu tekstualnog odgovora, kampanja za prijavu putem e-pošte, tekstualnih odgovora i multimedijskih poruka.
Povećajte upotrebu aplikacije poticanjem kupnji u aplikacijama marketingom s popustima, upozorenjima s mobilnih telefona i ponudama. Snimite ponašanje korisnika, atribute i preferencije za poruke chata za izgradnju cjelovitih korisničkih profila. Također kombinirajte podatke iz CRM alata i podatke iz različitih izvora.
(ii) Pošaljite relevantne poruke:
Upotrijebite alat za povlačenje i ispuštanje za segmentaciju kupaca. Pošaljite personalizirane poruke na temelju demografskih podataka, lokacije i postavki.
Koristite otvorenu API platformu za isporuku transakcijskih, vremenski osjetljivih poruka poput podsjetnika za otpremu, upozorenja i ažuriranja. Kombinirajte snagu Marketing Cloud-a i Service Cloud-a kako biste emitiranu ili transakcijsku poruku transformirali u razgovor.
(iii) Pokretanje angažmana u aplikaciji:
Automatski pošaljite kupcima popuste ili promocije s porukama kreiranim geofenciranjem za kupce u ciljano vrijeme. Skrenite pozornost na kupce s Bluetooth uređajima s niskom potrošnjom energije i dostavljajte poruke u neposrednoj blizini.
Stvorite kontekstualne poruke namijenjene mobitelima i isporučite ih s pravom količinom push mogućnosti. Jasno razumite isporučivost i angažiranost dok ste u pokretu s praćenim izvješćima o mobilnim uređajima i izvedbi.
(iv) Dosegnite svoju publiku bilo kad i bilo gdje:
Stvorite dosljedno putovanje kupaca kroz širok raspon mobitela i uređaja. Pošaljite mobilne poruke zajedno s web kampanjama, e-mailom itd. Kako biste identificirali kanale koje kupci uglavnom koriste za poticanje angažmana s markom i zalaganje za bolju komunikaciju.
Možete dodatno pojačati angažman s markom na temelju interakcije korisnika s markom.
Evo videozapisa koji objašnjava Mobile Studio:
# 6) Marketing Cloud Social Studio
Marketing Cloud Social Studio: povežite društvene podatke s marketingom, prodajom i uslugom
Social Studio nudi rješenje na jednom mjestu za upravljanje, raspoređivanje, nadgledanje i stvaranje postova. Moguće je organizirati postove u robnim markama, regijama, više timova i pojedincima u jedinstvenom sučelju. Nudi objavljivanje u stvarnom vremenu i angažiranje sveobuhvatnog marketinga sadržaja putem društvenih mreža i platformi.
Jedno sučelje nudi potpuno prilagodljivu timsku platformu za suradnju. Analizira razgovore iz bilo kojeg izvora kako bi se saznao izbor obožavatelja.
Funkcije Social Studija uključuju:
(i) Slušajte razgovore:
Dobijte povratne informacije od marketinških usluga i prodajnih kampanja. Dovršava se s izvješćivanjem vezanim uz vaše društvene mreže na mobilnim aplikacijama. Prilagodljive nadzorne ploče prikazuju svježe teme i trendove.
Slušajte o robnim markama na različitim kanalima i upotrijebite uvide za ronjenje marketinške strategije. Pređite na razinu posta da biste uhvatili svaki komentar. Upotrijebite analizu osjećaja strojnog učenja i prepoznavanje slika za praćenje rasprava publike i izvlačenje značajnih uvida.
(ii) Angažirajte svoju zajednicu i pružite korisničku podršku:
Upravljajte svojom zajednicom odgovaranjem na objave na društvenim mrežama. Postavite jedinstvenu platformu za sve svoje angažmane na društvenim mrežama i rezanje po odjelima. Pristupom i ulogama možete sigurno upravljati uz pomoć timskih i korisničkih radnih prostora.
Usmjerite objave na društvenim mrežama na CRM kako biste dobili cjelovitu sliku kupca na svim kanalima, tj. Društvenim mrežama, e-poštom i drugima. Također možete procijeniti sentiment marke i prioritetom objaviti postove pomoću strojnog učenja. Zatim usmjerite aktivnost kupaca na odgovarajuću ulogu u vezi s marketingom, prodajom i uslugom.
Omogućuje nam otvaranje i stvaranje slučajeva usluga na temelju povratnih informacija i interakcija s društvenih mreža. Pruža detaljno izvještavanje sa stopama odgovora i prilagodljivim ugovorima o razini usluge. Omogućuje razumijevanje učinkovitosti aktivnosti.
(iii) Objaviti na društvenim mrežama:
Stvorite i odobrite sadržaj za više društvenih mreža, računa na stolnim ili mobilnim uređajima. Upravljajte prisutnošću vaše tvrtke na društvenim mrežama u svim timovima. Postignite dosljednost robne marke stvaranjem radnih prostora i pristupa na temelju uloge i grupe.
Pristupite zalihama fotografija, trendovskim temama na radnoj površini ili mobilnoj aplikaciji. Nabavite snimku u stvarnom vremenu na kanalu sadržaja s inteligentnim izvještavanjem. Steknite središnji pogled na socijalni marketing i poboljšajte kampanje.
Povećajte postove na društvenim mrežama visokih performansi pomoću ugrađenog društvenog oglašavanja.
(iv) Nadgledanje angažmana:
Pregledajte podatke iz trećih strana i drugih izvora s naredbenim centrom i uživo prikazujte marketinške, prodajne i uslužne aktivnosti. Pratite zdravlje robne marke, interakcije s kupcima i rezultate kampanje.
Ostvarite sveobuhvatan višekanalni prikaz svakog odnosa s klijentima i detaljno istražite putovanje robne marke, socijalnu skrb i kampanje e-poštom. Razvijte uvid u rasprave o kupcima u stvarnom vremenu.
Prikažite uvide na temelju regije, riječi i popularnosti postova povezane s proizvodom. Označite proizvode, događaje i kampanje, a zatim podijelite prikaz zapovjednog centra na svim zaslonima u vašem uredu.
Evo videozapisa koji vas dodatno objašnjava na Social Studiu:
Neka često postavljana pitanja o marketinškom oblaku
P # 1) Čime se bavi CRM softver?
Odgovor: Softver za odnose s kupcima (CRM) upravlja svim odnosima vaše tvrtke s klijentima kao i potencijalnim klijentima. Ima jednostavan cilj, tj. Poboljšati poslovne odnose.
P # 2) Je li Marketing Cloud CRM?
Odgovor: Marketing Cloud u Salesforceu je CRM platforma za marketinške stručnjake za stvaranje i upravljanje marketinškim odnosima i kampanjama s klijentima.
P # 3) Je li Salesforce marketinški alat?
Odgovor: Marketing Cloud u Salesforceu pomaže u održavanju odnosa s kupcima koji nisu aplikacija ili web mjesto. Nudi marketinške taktike za jačanje brenda vaše organizacije, a također pomaže u izgradnji zajednice kao i za mjerenje ponašanja publike.
P # 4) Koji su različiti oblaci Salesforcea?
Odgovor: Postoji mnogo oblaka Salesforce, poput Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Cloud Cloud i Analytics Cloud.
P # 5) Čemu služi Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Salesforce Marketing Cloud je platforma za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) koja je izričito namijenjena marketinškim stručnjacima. Stvara i upravlja marketinškim odnosima, kao i kampanjama.
P # 6) Koja je razlika između Salesforce Sales Cloud i Marketing Cloud?
Odgovor: Platforma Salesforce nudi dvije različite vrste usluga sustava u oblaku, tj. Salesforce Marketing Cloud i Pardot. Salesforce Marketing Cloud pruža poruke na svakom koraku kupčevog putovanja i personalizaciju sadržaja u omjeru 1: 1, ali Salesforce Sales Cloud upravlja marketinškim i prodajnim potencijalnim kupcima, mogućnostima i ponudama.
Sales Cloud također upravlja zajednicama za prodaju.
P # 7) Koliko košta Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Po prvi put trgovci, koji započinju svoje usluge, preporučuje se Sales Cloud. Essentials košta 25 USD po korisniku mjesečno, a Lightning Professional započinje sa 75 USD po korisniku mjesečno. No, Lightning Enterprise košta 150 USD po korisniku mjesečno, a Lightning Unlimited kreće se od 300 USD po korisniku mjesečno.
P # 8) Kako funkcionira Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Marketing Cloud Connect pomaže integriranju podataka iz različitih izvora kao što su Sales Cloud, Service Cloud ili App Cloud. Cjelokupni podaci unutar Salesforce ekosustava tada su dostupni unutar Marketing Cloud-a.
Sadrži objekte kao što su potencijalni kupci, kampanje i kontakti te generira izvješća.
P # 9) Koje su tri glavne komponente Marketing Cloud-a?
Odgovor: Tri glavne komponente Marketing Cloud-a su:
- Oblaci, proizvodi i kanali.
- Graditelji, kanali i platforme.
- Web stranice, Marketing Cloud Connect i Mobile.
P # 10) Kako omogućiti Marketing Cloud u Salesforceu?
Odgovor:Morate slijediti korake u nastavku da biste omogućili Marketing Cloud u Salesforceu:
Tijekom korištenja okruženja za podršku proizvodnji marketinga u oblaku, morate slijediti korake u nastavku.
Kliknite Napredne postavke i odaberite Sandbox s popisa Marketing Cloud Environment.
P # 11) Koja je razlika između Salesforce Marketing Cloud i Pardot?
Odgovor: Primarna razlika između Salesforce Marketing Cloud i Pardot je u tome što Marketing Cloud radi za B2C tvrtke, ali Pardot djeluje za B2B tvrtke.
Štoviše, Pardot je platforma za automatizaciju marketinga koja tvrtkama omogućuje pronalaženje najboljih potencijalnih klijenata, prati angažmane i marketinške kampanje, a omogućuje i brže praćenje. Konačno, Pardot djeluje na e-pošti i društvenim kanalima, dok Marketing Cloud djeluje na e-pošti, SMS-u, društvenim mrežama i prikaznim kanalima oglašavanja.
P # 12) Je li moguće odabrati proizvode Marketing Cloud-a za kupnju?
Odgovor: Da definitivno. Postoje razni planovi pretplate, a vi morate odabrati odgovarajući plan za svoju marketinšku strategiju. U tome vam mogu pomoći bilo koji izvršni računi iz Salesforcea.
P # 13) Koja je razlika između oblaka prodaje i usluga?
Odgovor: Sales Cloud prodajni je modul u Salesforceu, ali Service Cloud odnosi se na korisničku uslugu na Salesforce.com.
Oblak prodaje obuhvaća potencijalne kupce, kontakte, mogućnosti, ugovore, citate, cjenike i kampanje. Djeluje u cijelom prodajnom procesu i donosi prihod. Ima značajku kao što je podrška web-to-lead i koja podržava internetsko hvatanje olova uz pomoć pravila automatskog odgovora.
S druge strane, Service Cloud obrađuje račune, slučajeve, kontakte i rješenja. Dolazi s puno značajki kao što su 'internetski slučaj', javna baza znanja, samoposlužni portali i pozivni centar. Omogućuje podršku zahtjevima klijenata za uslugu proizvoda i naplatu itd.
P # 14) Kako Pomoć za Cloud Cloud mapirati putovanje kupca?
Odgovor: Marketing Cloud pomaže vizualno planirati i mapirati interakcije koje se odvijaju za grupe klijenata tijekom svake faze životnog ciklusa kupca.
Planovi se ne temelje na jednom događaju, već obuhvaćaju čitav životni ciklus kupca. Razvija se u koordiniranom nizu interakcija i događaja koji se temelje na poslovnim ciljevima i ponašanju kupaca.
Zaključak
Trgovci se suočavaju s izazovima u stvaranju i održavanju svijesti o proizvodima. Međutim, primarno pitanje s kojim se suočavaju organizacije je nedostatak dovoljno sredstava. Salesforce Marketing Cloud nudi izravno rješenje za organizacije kako bi postigle poslovne ciljeve.
Štoviše, ako pogledamo brojke Salesforcea, možemo primijetiti da tvrtke koje implementiraju Marketing Cloud pokazuju prosječni porast marketinškog povrata ulaganja od 43%, brže postavljanje kampanje za 46% i također povećanje količine olova za 44%.
Nadalje, saznali smo da u usporedbi sa sličnim proizvodima IBM-a i Adobe-a, Salesforce Marketing Cloud ima stalan put rasta, što je rezultiralo njegovim usvajanjem u cijelom svijetu.
Napokon, nadamo se da biste ovim priručnikom prikupili dovoljno informacija o Marketing Cloudu.
Preporučena literatura
- Vodič za oblak Salesforce Service: Konfiguracija i značajke
- Vrhunski vodič za certificiranje Salesforcea za unosnu karijeru
- Digitalni marketing | Internet marketing za testiranje softvera QA usluge
- Najbolji BESPLATNI vodiči za C #: Vrhunski vodič za C # za početnike
- AWS CodeCommit Vodič za implementaciju DevOpsa u oblaku
- Vodič za specflow: Vrhunski vodič za BDD alat
- Vodič za računalno umrežavanje: Krajnji vodič
- Vodič za Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS): Cloud ALM platforma