ea censors its own support number its forums
Ako niko ne zove, to znači da nitko nema pritužbi!
( Napomena urednika: Kao što sam naveo u trećem stavku, pretpostavio sam da je blokiranje telefonskog broja na forumima vjerojatno dugogodišnja praksa. Kao što je ZiggyMoff objavio u komentarima, Valve radi nešto slično - zamjenjuje telefonski broj za adresu e-pošte. Ne mogu tvrditi da znam koliko je to uobičajeno, ali znam da je glupo i sprječava korisnike da lako stupaju u kontakt s odgovarajućom podrškom.
Kako je EA u središtu pozornosti, ova praksa samo dodatno pokazuje nespremnost za komunikaciju s kupcima. Možda bi EA trebao reevaluirati kako postupa s takvim stvarima.)
EA-a SimCity saga nije pružila manjak komedija. Maxisov generalni direktor Lucy Bradshaw jučer je s ponosom objavio da je tvrtka 'čula od tisuća ljudi koji se igraju po regijama, trguju, komuniciraju i vole Always-Connected funkcionalnost'. Sigurno je da EA mora primati i niz pritužbi, osim ako nekako ne nađe način da spriječi kupce da čak kontaktiraju tim za podršku. Hmmm ...
Kako su član foruma EA LeLedg i drugi slučajno otkrili nit o kupcima koji se pokušavaju učiniti legitimnim SimCity pritužbi, EA sprječava da se broj telefona za pomoć kupcima uopće ne pojavljuje na forumima. Kada utipkate broj 866-543-5435, zamjenjuje ga zvjezdicom, uobičajenom funkcijom ploče za poruke koja se obično koristi za blokiranje grubog jezika. Samo da bi bili sigurni, sudionici foruma upisali su druge permutacije broja uz potpuno različite telefonske brojeve - cenzurisan je samo EA-in broj.
qtp pitanje i odgovori za iskusne
Postoji vjerojatnost da je riječ o velikom nesporazumu, da je ova funkcija primijenjena znatno prije SimCity debakla kako bi se spriječilo da ljudi ne poštuju broj na forumima. Da, otprilike vjerovatno da ćete moći doći do EA bilo kojim drugim sredstvom, pa ne baš. Nekoliko je klijenata već primijetilo da je razgovor s predstavnikom putem chat chat-a neefikasan, umjesto da inzistiraju na telefonskim pozivima. Zapravo praćenje broja na web-lokaciji EA besplodno je nastojalo, ali činjenica da EA blokira navedeni broj da se vidljivo pojavi na forumima čini se kao da se EA želi pretvarati da je sve u redu Sim Zemljište.
Samo u slučaju da EA odluči izbrisati ove postove, LeLedg je odlučio podijeliti zaslonske snimke urnebesne akcije. Provjerite one u galeriji ispod.
Simsity forum cenzori EA telefonski broj za brigu o kupcima. (reddit) (Hvala, David!)
