capa beginner s guide corrective action preventive action
Istražite sve o preventivnim radnjama za korektivne mjere (CAPA), uključujući neke primjere i studije slučaja za primjene u stvarnom životu:
Mnogo puta čujemo da se izrazi korektivno djelovanje i preventivno djelovanje (zajednički nazvani CAPA) koriste naizmjenično, ali u stvarnosti nisu isti. Definicija i namjera svake od ovih radnji vrlo su specifične u prijavi.
Što ćete naučiti:
- Što su preventivne mjere korektivnog djelovanja (CAPA)?
- Zaključak
Što su preventivne mjere korektivnog djelovanja (CAPA)?
U ovom ćemo članku detaljnije razmotriti korektivne mjere i preventivne mjere - svaku ćemo definirati primjerima, duboko zaroniti u detalje i pogledati neke studije slučaja za stvarne primjene.
Istražimo !!
Korektivne mjere
Kako je definirano u rječniku Merriam-Webster, riječ korektiv definirana je kao „namijenjen ispravljanju (ispravljanju ili ispravljanju)“. Stoga je, u skladu s definicijom, korektivna radnja zadatak koji se identificira radi ispravljanja ili rješavanja trenutnog tekućeg problema ili problema.
Za one čitatelje koji su dio bilo kojeg tima za razvoj i isporuku softvera, najčešći Primjer korektivne akcije je odluka o primjeni hitnog popravka u proizvodnji radi popravljanja proizvodnog incidenta uzrokovanog najnovijim postavljanjem proizvodnje.
Preventivna akcija
Kako je definirano u rječniku Merriam-Webster, riječ preventivno definirana je kao „nešto što sprječava (da se ne dogodi ili ne postoji)“. Stoga se preventivno djelovanje definira kao zadatak identificiran kako bi se spriječilo da se problem ili problem pojave u bližoj ili daljoj budućnosti.
Na primjer , postupak pružanja pogođenih područja ispitivačima mogao bi spriječiti ulazak bilo kakvih nenamjernih grešaka u proizvodnju, posebno u komponentama za koje se inače smatralo da nisu obuhvaćene tijekom planiranja zahtjeva.
Razlika između korektivnih i preventivnih radnji
| Korektivne mjere | Preventivna akcija |
|---|---|
| Rješava trenutni problem. | Rješava problem koji se može pojaviti u budućnosti (bliži ili dalji). |
| Namjera je riješiti / riješiti problem. | Namjera je zaustaviti da se ovaj problem više ne javlja u budućnosti. |
CAPA sličnosti
# 1) I preventivne i korektivne mjere stvorene su kako bi se bavile pitanjima prošlosti, sadašnjosti ili budućnosti.
# 2) Početak preventivnog ili korektivnog djelovanja potječe od istih temeljnih procesa kao:
- Analiza rizika i postupak upravljanja
- Postupak analize temeljnih uzroka
- Retrospektivni postupak
- Pregled imovine organizacijskog procesa poput povijesnih lekcija itd.
O tim ćemo procesima detaljno razgovarati u sljedećem odjeljku.
Kada koristiti svaku?
Svaki utvrđeni problem ili rizik može imati odgovarajući CAPA. Dok se nastoji utvrditi bi li rezultirajuća radnja bila korektivna ili preventivna - osnovno pravilo koje ovdje treba razumjeti je namjera ove akcije.
- Ako je namjera korektivne prirode, tj. Ako je značenje dizajnirano da popravi sadašnji problem, to bi se nazvalo Korektivna radnja.
- Ako je namjera preventivna, tj. Ako je značenje dizajnirano da spriječi da se takvi problemi pojave u budućnosti, to bi se zvalo Preventivna akcija.
Procesi za prepoznavanjeKorektivne i preventivne radnje
# 1) Analiza rizika i postupak upravljanja
Rizik je u osnovi vjerojatnost negativne pojave.
Tijekom izvođenja analize rizika, projekt ili aktivnost ocjenjuju se kako bi se identificirali povezani rizici i utjecaj tog rizika na projekt / aktivnost. Ova analiza provodi se kao dio cjelokupnog upravljanja rizikom u kojem se kreira odgovarajuća strategija ublažavanja na temelju utjecaja i vjerojatnosti nastanka ovog rizika.
Svaki identificirani rizik može imati ili ne mora sadržavati preventivno ili korektivno djelovanje. Utvrđeni rizici mapiraju se i grupiraju na temelju njihovog utjecaja i vjerojatnosti nastanka. Prioritet se daje riziku koji spada pod veliki utjecaj i veliku vjerojatnost pojave.
Razmotrimo primjer kako bismo ovo dalje razumjeli.
Pretpostavimo da će vaš tim izdati novo web mjesto, a na temelju neriješenih programskih pogrešaka i kratkog vremenskog rasporeda tim je identificirao sljedeće rizike za projekt ako bude objavljen:
- Rizik br. 1: Funkcija pretraživanja na web mjestu predugo traje da bi se odgovorilo i na kraju će isteći. Kupci će vidjeti poruku o pogrešci koja označava vremensko ograničenje.
- Rizik br. 2: Logotip na stranici za kontakt ne reagira na mobilne uređaje.
- Rizik # 3: Postupak registracije računa ne funkcionira. Novi korisnici se ne mogu prijaviti
- Rizik # 4: Kupci IE9 (manje od 4% među svim kupcima) ne mogu kliknuti ikonu početne stranice.
Da bi prioritet dao rješavanju, vaš tim zatim mapira ove identificirane rizike na Matricu rizika kako je prikazano u nastavku.
U praksi bi rizik # 1 i 3 imao prioritet nad rizikom br. 2 i 4, jer su kritičniji zbog velike vjerojatnosti pojave i utjecaja.
Izradimo sada strategije ublažavanja rizika za identificirane rizike!
Ublažavanje rizika za rizik # 1
Preventivna akcija:
- Optimizirajte pohranjeni postupak pretraživanja da biste rezultate vratili za manje od 2 sekunde. Dodijelite dodatne razvojne resurse ili ponovo dodijelite resurse da biste dovršili ovaj zadatak prije izdanja.
Korektivne mjere:
- Dodajte stranicu na stranice rezultata pretraživanja, tako da se istovremeno učitava samo 25 proizvoda koji odgovaraju kriterijima, čime se smanjuje opterećenje na poslužitelju.
Ublažavanje rizika za rizik # 2
anime web stranice za besplatno gledanje anime na engleskom jeziku sinhronizirano
Preventivna akcija:
- Nijedna
Korektivne mjere
- Ispravite kvar ako su razvojni resursi dostupni.
Ublažavanje rizika za rizik # 3
Korektivne mjere
- Dodijelite razvojne resurse ili ponovo dodijelite resurse da biste popravili ovu grešku.
Ublažavanje rizika za rizik # 4
Preventivna akcija:
- Nijedna
Korektivne mjere
- Ispravite kvar ako su dostupni resursi za programere.
# 2) Postupak analize osnovnog uzroka
Analiza temeljnih uzroka provodi se kako bi se utvrdio osnovni uzrok prošlog ili postojećeg problema. Moja najdraža metoda za utvrđivanje osnovnog uzroka je metoda 5-Zašto.
Što je metoda 5-Zašto?
Metoda 5-Zašto uobičajena je tehnika ispitivanja gdje se osnovni uzrok identificira ponavljanjem pitanja 'Zašto'. Ova je tehnika vrlo popularna čak iu proizvodnoj industriji, a u početku se koristila u tvrtki Toyota Motor Corporation tijekom napretka svoje proizvodne prakse.
Razmotrimo ovaj primjer:
Problem: Izrada nije uspjela u proizvodnji i morala se vratiti.
ZAŠTO?
Kupci nisu mogli dodati predmete u košaricu za naplatu.
ZAŠTO?
Problem implementacije gradnje: Jedan od potrebnih pohranjenih postupaka nije postavljen. To je utjecalo na funkcionalnost dodavanja u košaricu.
ZAŠTO?
Upute za postavljanje ovog određenog pohranjenog postupka nedostajale su u manifestu.
ZAŠTO?
Programer odgovoran za taj razvoj pohranjene procedure zaboravio je dodati upute u manifest.
Korektivne mjere:
- Dodajte točne i točne upute u manifest za implementaciju gradnje.
- Testirajte primjenu kompletnog paketa gradnje prema uputama u manifestu na drugom testnom okruženju i izvedite regresijski test kako biste osigurali radi li gradnja u redu.
Preventivna akcija:
- Uvođenje postupka za Dev vodi do pregleda kompletnog paketa za implementaciju i manifesta, najmanje 1 dan prije produkcije.
# 3) Retrospektivni proces
Retrospektiva je pregled prošlih događaja i koristi ih kao priliku za učenje iz njih. Što se tiče razvoja softvera i upravljanja projektima, retrospektiva se može napraviti ili na kraju velikog izdanja ili na kraju sprinta ili u bilo kojoj prekretnici projekta.
Na temelju pregleda može se identificirati niz relevantnih preventivnih ili korektivnih radnji koje bi pomogle ublažiti rizike povezane sa sličnim budućim projektima.
# 4) Pregled imovine organizacijskog procesa kao naučene povijesne lekcije
Objašnjenje je isto kao gornja točka za postupak retrospektive. Ideja je ovdje učiti na prošlim pogreškama ili problemima i primijeniti identificirano poboljšanje na sličnim budućim projektima.
Osnovni proces CAPA-e
Bez obzira na procese koji se koriste za identificiranje korektivnih ili preventivnih radnji, osnovni postupak ili pristup ostaje isti. Razmotrimo osnovni korak po korak s primjerom iz našeg svakodnevnog života.
Sada ćemo primijeniti ovaj postupak na primjeru iz stvarnog života .
Gotovo svaki put kad perem posuđe, na kraju pokucam sapun za pranje posuđa, tj. On se prelije, a sapunica je svuda po podu. Sapunicu nije lako očistiti i zamorno je!
Praćenje korektivnih ili preventivnih radnji do zatvaranja
Nakon akcije utvrdi se je li korektivna ili preventivna, rad još nije gotov. Akciju još treba izvršiti i konačno dovršiti i zatvoriti.
Praćenje akcijskih točaka do zatvaranja nešto je s čime se timovi često bore.
Slijedi nekoliko korisnih savjeta koji mogu pomoći vama i vašem timu u praćenju i izvršavanju identificiranih radnji.
- Uvijek identificirajte odgovornu osobu za izvršenje identificirane točke akcije i odgovornu osobu koja će voditi cijelu inicijativu. Primjer: Ako se radnja odnosi na softverski projekt, tada izvršitelj može biti programer, a osoba koja ga pokreće može biti vođa projekta.
- Osigurajte da postoji način za praćenje napretka akcije. Ovisno o vašoj organizaciji, način praćenja može se kretati od stavki u Excelu do korištenja namjenskog licenciranog softvera za praćenje svih tekućih radnji.
- Stvorite smjernice za prijavljivanje zaostalih radnji. Smjernice mogu biti jednostavne, npr. Ako radnja nije dovršena do ili nakon 7 dana od dogovorenog datuma dospijeća, tada bi se upravnom timu poslalo službeno izvješće o tome, a projektni tim pozvao bi se da pruži opravdanje za zašto akcija nije dovršena u predviđenom roku. Ovom se pravilu može dodati više razina na temelju hijerarhijske strukture vaše organizacije.
Klik ovdje , za pristup predlošku korektivnog i preventivnog akcijskog plana s uzorcima podataka.
Testera perspektiva
Kao testeri, doprinosimo uspjehu projekta na više načina. Sposobnost prepoznavanja rizika i doprinosa identificiranju CAPA-a važna je vještina koju možemo razviti i koristiti u svoju korist.
whitebox i blackbox testiranje s primjerom
Korektivne i preventivne mjere mogu se lako primijeniti i na postupak ispitivanja i mogu pomoći u poboljšanju učinkovitosti ispitivanja i ukupne kvalitete. Te radnje mogu identificirati ispitni vodiči, voditelji osiguranja kvalitete, voditelji projekata itd., A izvršitelji mogu izvršiti testeri, pa čak i ostali članovi tima.
Zaključak
Korektivna radnja zadatak je utvrđen radi ispravljanja ili popravljanja trenutnog problema ili problema. Preventivna radnja definira se kao zadatak identificiran radi sprečavanja problema ili problema koji se mogu pojaviti u bližoj ili daljoj budućnosti.
Iako je namjera za obje različite, preventivne i korektivne radnje stvorene su kako bi se bavile pitanjima prošlosti, sadašnjosti ili budućnosti.
Analiza rizika, analiza uzroka uzroka, retrospektive itd., Svi su procesi koji se mogu koristiti za identificiranje preventivnih i korektivnih radnji. Nakon akcije, utvrdi li se korektivna ili preventivna, rad još nije gotov. Akciju još treba izvršiti i konačno dovršiti i zatvoriti.
Sposobnost prepoznavanja rizika i doprinosa identificiranju korektivnih i preventivnih radnji važna je vještina koju mi ispitivači možemo razviti i koristiti u svoju korist.
Nadam se da bi ovaj članak pojasnio sve vaše upite o korektivnim i preventivnim radnjama (CAPA) !!
Preporučena literatura
- Jedinih 150 riječi koje biste trebali pročitati danas da biste započeli s akcijama
- Vodič za početnike za testiranje SalesForcea
- Vodič za početnike za ERP testiranje (SAP testiranje) - 1. dio
- Najbolji BESPLATNI vodiči za C #: Vrhunski vodič za C # za početnike
- Što je testiranje sustava - Vodič za krajnje početnike
- Responzivno testiranje web dizajna: Kompletni vodič za početnike
- Vodič za certificiranje CSTE
- Alfa testiranje i beta testiranje (cjelovit vodič)