7 basic quality tools
7 osnovnih alata za upravljanje kvalitetom za praćenje inicijativa za kvalitetu:
U svijetu softvera zacijelo ste čuli riječ 'Kvaliteta'. Ovdje se 'Kvaliteta' odnosi na proizvod, aplikaciju, projektne rezultate ili kvalitetu dokumenata itd.
Kvaliteta se može mjeriti u smislu izvedbe, pouzdanosti, jednostavnosti upotrebe itd.
Bilo koji sustav, softver ili komponenta koja udovoljava zadanim zahtjevima i zadovoljava potrebe i očekivanja krajnjeg korisnika kvalitetan je proizvod.
Sustav upravljanja kvalitetom
Sustav upravljanja kvalitetom (QMS) sustavni je postupak za postizanje ciljeva kvalitete za svaku organizaciju. QMS ima organizacijske ciljeve, procese i politike koji se kontinuirano usredotočuju na zadovoljavanje zahtjeva kupaca i poboljšanje njihovog zadovoljstva.
Sustav upravljanja kvalitetom ima sljedeće ciljeve:
- Poboljšanje internih procesa
- Niža cijena
- Mogućnost ponovne upotrebe
- Optimalno korištenje resursa
- Pomaže u postizanju organizacijskog cilja.
- Upravljanje podatcima
- Stalno poboljšavano zadovoljstvo kupaca
Bilješka: Popis nije ograničen na gornje točke, već ima širok raspon predmeta koji ovise o organizaciji.
Upravljanje kvalitetom osigurava kvalitetu proizvoda i usluga. Za sve poslovanje i organizaciju najvažnije je, kao da je kupac dobio kvalitetan proizvod, tada ispunjavate njegova očekivanja što dovodi do lojalnosti kupaca.
Ovime postoje šanse da kupac osjeti da prima kvalitetne proizvode koji se neprestano poboljšavaju u novoj i neprestano mijenjajućoj tehnološkoj eri.
U današnjem ćemo članku naučiti o alatima za upravljanje kvalitetom koji će pomoći u postizanju različitih organizacijskih ciljeva. Mnoge organizacije koriste alate za upravljanje kvalitetom kako bi nadzirale inicijative za kvalitetu.
Postoje razni alati za upravljanje kvalitetom koji će se koristiti za rješavanje različitih problema ili problema.
Što ćete naučiti:
Popis 7 osnovnih alata za kvalitetu
U nastavku su navedeni vrhunski alati za upravljanje, kontrolu i unapređenje kvalitete koji su dostupni na tržištu.
j2ee pitanja i odgovori za starije programere
Počnimo!!
# 1) Dijagram toka
„Dijagram toka“ svima nam je poznat još od školskih ili fakultetskih dana. Dijagram toka je dijagram koji predstavlja proces tijeka rada, algoritam ili korak po korak postupak povezan strelicama u različitim smjerovima.
Te dijagrame koriste se za predstavljanje organizacijskih struktura, sustava za prijavu, tijek procesa rada s dokumentima, tijek transakcija naplate itd.
Dijagram toka omogućuje prepoznavanje stvarnog tijeka događaja u sustavu. To je korak postupka koji će pružiti informacije ili sliku kako proces izgleda i baciti malo svjetla na pitanja kvalitete. Dijagram toka pomaže u utvrđivanju gdje je točno problem s kvalitetom u procesu.
Ovdje je svaki korak akcija i rezultat toga daje izlaz koji se opet koristi kao ulaz za sljedeći korak.
Dano u nastavku je Primjer uzorka postupka prijave u sustav ili aplikaciju, gdje samo ako su korisničko ime i lozinka točni, prelazi na sljedeći tok ili će u suprotnom prikazati poruku o pogrešci i zatražiti od korisnika da unese valjane vjerodajnice.
Ključni faktor u dizajniranju dijagrama toka je pretpostaviti korake umjesto stvarnog koraka procesa. U dijagramu toka svi su koraci međusobno povezani, a izlaz prvog koraka koristi se kao ulaz za sljedeći korak. Ako je ulaz netočan za početni korak, tada je očito da će i konačni izlaz biti netočan, nebitan za postupak.
Također pročitajte => 5 dijagrama koje testeri trebaju naučiti
# 2) Ček list
List za provjeru koristi se za prikupljanje podataka i informacija u jednostavnom obliku. Jednostavnom metodom i formatom povećava točnost u procesu prikupljanja podataka. Značajno smanjuje napore za prikupljanje podataka. Prikupljanje podataka temelji se na stvarnim činjenicama i brojkama, a ne na bilo kakvim zamišljenim brojevima i stavkama.
Ova metodologija prikupljanja podataka daje neku vrstu rezultata i taj je izlaz u drugom formatu podataka koji je uvijek jednostavan za analizu.
Listo za provjeru obično je popis pitanja ili problema u dokumentu ili proračunskoj tablici. Kontrolni list pomaže organizaciji da prepozna probleme koji sprečavaju isporuku kvalitetnog proizvoda. Ovaj popis problema ili pitanja treba riješiti.
List provjere koristi se tijekom postupka pregleda, prije potvrde proizvodnje ili u bilo kojoj drugoj aktivnosti upravljanja projektom. Koristi se kako bi se osiguralo da su ispunjeni potrebni preduvjeti i da su provedeni svi potrebni koraci prije nego što se poslovnom korisniku preda obveza oko dokumenta ili isporuke.
List za provjeru ažurira se bilježenjem 'oznaka' ili 'provjera' na njemu. U donjem primjeru, Odjel za ljudske resurse prati broj pitanja postavljenih svakog dana u različitim kategorijama.
Stoga donja tablica prikazuje ukupan broj pitanja postavljenih na Odjelu za ljudska prava po različitim kategorijama poput zdravstvenog osiguranja, bolovanja, plaćenog slobodnog vremena itd. Također pruža informacije o ukupnom broju postavljenih pitanja svakog dana u tjednu.
[slika izvor ]
Na temelju najvišeg broja pitanja postavljenih u svakoj kategoriji, odjel ljudskih resursa može osigurati da takve informacije dođu do svih zaposlenika kako bi se smanjili napori na postavljanju sličnih pitanja.
# 3) Dijagram uzroka i posljedica
Uzrok-posljedica poznat je i kao dijagram Riblje kosti jer je oblik donekle sličan bočnom pogledu na kostur ribe. Tijekom rješavanja problema, svi u timu imaju različito mišljenje o osnovnom uzroku problema ili problema.
Dijagram riblje kosti obuhvaća sve uzroke, ideje i koristi metodu moždane oluje kako bi identificirao najjači osnovni uzrok. Dijagram uzroka i posljedica bilježi uzroke određenih problema ili problema povezanih s procesorskim sustavom. Dobit ćete mnogo različitih uzroka za određeni problem.
Da biste započeli s ribljom kosti, morate svoj problem postaviti kao pitanje, i to u smislu 'zašto'. To će vam pomoći u mozganju jer svako pitanje treba imati odgovor. Na kraju, cijeli bi se tim trebao složiti oko izjave problema, a zatim postaviti ovo pitanje na 'glavu' riblje kosti.
Ostatak riblje kosti tada se sastoji od jedne crte koja je povučena vodoravno preko stranice, pričvršćujući stavku problema na glavi i okomite crte povučene kao grane ili kost.
Ove grane obuhvaćaju različite kategorije kako je spomenuto u nastavku:
- narod
- Postupak
- Materijal
- Oprema
- Postupak
- Politike
Gore navedeni popis nije ograničen, već ga možete dodati ili izmijeniti prema zahtjevima vašeg projekta.
Kad Fish-bone završi sa svim granama i kategorijama, tim će razumjeti temeljne uzroke problema i zatim postaviti prioritete uzroka koji se trebaju riješiti.
Naučite ovdje kako stvoriti i koristiti dijagram uzroka i posljedica
# 4) Pareto karta
Pareto grafikon je trakasti grafikon kao i linijski graf koji grafički sažima skupinu podataka. Podaci se mogu odnositi na cijenu, vrijeme, nedostatke itd. Ovdje trake na grafikonu predstavljaju vrijednosti u opadajućem redoslijedu, tj. Najduža traka na lijevoj strani, a najkraća traka na desnoj strani, a kumulativni zbroj predstavljen je linijama .
Lijeva okomita crta ili os predstavlja učestalost pojavljivanja; ova pojava može biti povezana s troškovima, nedostacima ili bilo kojom drugom mjernom jedinicom. Desna vertikalna os predstavlja kumulativni postotak ukupnog broja pojavljivanja.
Da bi se izgradila Pareto karta, drugačiji raspon podataka podijeljen je u skupine i naziva se segmentom ili kategorijama. Razmotrite donji uzorak Pareto grafikona koji je nacrtan za prijavu kreditne kartice.
Pretpostavimo da je zahtjev za kreditnom karticom odgođen i želite istražiti postupak povezan s njim i utvrditi osnovni uzrok kašnjenja.
Da biste nacrtali Paretovu tablicu, morate kategorizirati skup podataka kao što je prikazano u nastavku:
- Nema potpisa
- Adresa nije ažurirana.
- Nečitljiv rukopis.
- Već registrirani kupac.
- Bilo koji drugi razlog
[slika izvor ]
Na gornjem grafikonu, lijeva bočna os pokazuje broj učestalosti ili broj pojavljivanja svake kategorije. Desna bočna os predstavlja kumulativni postotak, a vodoravna crta predstavlja naziv kategorije.
Na temelju učestalosti i pojavnosti, Pareto karta koja će biti izgrađena pružit će informacije povezane s onim što je najveće područje brige za naše poslovanje.
U našem Primjer , „Bez potpisa“ je kategorija koja se jako dogodila i ako se usredotočite na rješavanje ovog problema, značajno ćete poboljšati svoj postupak. Poznat je kao 'Pareto princip', a poznat je i kao 'pravilo 80:20'. To znači da je 80% pronađenih nedostataka posljedica 20% modula u aplikaciji.
Na gornjem grafikonu, većina problema nastaje jer na aplikaciji nije bio potpis. Dakle, ako projektni tim potroši napor na ovih 20% modula, tada ćete značajno poboljšati kvalitetu sustava.
Nauči više o Grupiranje nedostataka i Pareto princip .
# 5) Kontrolne karte
Kontrolne karte koje su poznate i kao Statistička kontrola procesa koriste se za utvrđivanje jesu li poslovni procesi u stanju kontrole. Kontrolna karta je graf koji pokazuje kako se proces mijenja tijekom vremena.
Ako analiza kontrolne karte pokazuje da su procesi stabilni i da postoji malo varijacija i da je pod kontrolom, tada nisu potrebne promjene za parametar upravljanja procesom.
Ako procesi nisu pod kontrolom, tada kontrolna tablica pomaže odrediti izvore varijacija. To znači da su korektivne mjere potrebne za parametar upravljanja procesom.
Kontrolne karte su također poznate i kao Run Charts. To je graf koji koristi za crtanje procesnih podataka u redoslijedu vremenskog redoslijeda. Kao što je dato na donjem grafikonu, kontrolna karta ima jednu središnju liniju, jednu gornju kontrolnu granicu i jednu donju kontrolnu granicu. Središnja linija uvijek se koristi za prosjek procesa.
Gornja i donja kontrolna granica označavaju varijaciju i ona se određuje pomoću povijesnih podataka.
[slika izvor ]
Varijacija ponekad može biti velika i lako je uočljiva, au nekoliko navrata vrlo je mala i teško je vizualno prepoznati. Pomoću kontrolne tablice i ucrtanih točaka možete utvrditi je li varijacija procesa pod kontrolom ili je izvan kontrole.
Točke koje spadaju u kontrolne granice ukazuju da su kontrolirani postupak i točke koje ispadnu iz kontrolnih granica nepredvidljivi ili izvan kontrolnog procesa.
# 6) Histogram
Histogram je grafički prikaz u stupčastom grafikonu koji pokazuje da uzorak spada u različite uvjete. To je distribucija numeričkih podataka i pruža potrebne informacije o obliku i raspršivanju ili širenju skupa podataka uzorka.
Brojčani podaci mogu biti bilo koje vrste, poput ocjena dobivenih tijekom ispita, broja novih zaposlenika koji su se pridružili u određenom mjesecu, broja pritužbi primljenih po kategoriji itd. Histogram prikazuje intenzitet određenog problema i prikazuje podatke u vizualni format.
Da bi se konstruirao histogram, potrebno je raspon vrijednosti podijeliti na određene intervale kao što je interval od 5, 10, 15 itd. Takav se interval naziva 'bin', a ti spremnici su uzastopni, susjedni. Veličina svakog intervala jednaka je i ti se intervali međusobno ne preklapaju.
Sada izbrojite koliko vrijednosti, bodova itd. Spada u svaki interval i prema tome nacrtajte trakasti grafikon.
U donjem uzorku histograma, vodoravna X-os predstavlja 'bodove' koje su postigli učenici u razredu, a Y-os 'broj učenika'. Bodovi ili ocjene koje su studenti podijelili podijeljeni su u jednaki interval od 10 bodova i dobivaju se u ukupno 10 intervala na grafikonu.
Histogram se kreira na temelju ocjena svakog učenika koji spadaju u različite intervale kako je prikazano na donjem grafikonu.
[slika izvor ]
Histogrami se razlikuju od trakastog grafikona, a razlika je u tome što histogram predstavlja kontinuirane i susjedne podatke te jednakih intervala. Između dviju traka na grafikonu nema praznine, dok na trakasti grafikonima postoji jaz između dvije trake.
U smislu kvalitete, histogram se koristi za identificiranje uzroka problema u sustavu i učinkovit grafički prikaz u numeričkom formatu dionicima. Takav grafički prikaz može biti lako razumljiv timu za upravljanje projektom i bilo kojem trećem timu koji zapravo nije uključen u projekt.
Histogram se koristi da pokaže da se kvaliteta poboljšava jer grafikon prikazuje stvarne numeričke podatke.
Ovdje su najbolji alati za stvaranje zapanjujućih linijskih grafikona za vaše izvještaje!
# 7) Raspršeni dijagram
Raspršeni dijagram je grafički prikaz koji prikazuje odnos između dvije varijable. To je alat za upravljanje kvalitetom, u kojem su podaci predstavljeni kao točka i svaka točka ucrtana na grafikon označava vrijednost na vodoravnoj i okomitoj osi.
Od ove dvije varijable, jedna je neovisna, a druga ovisi o prvoj varijabli. Poznat je i kao 'Scatter Plot' ili 'Scatter Graph'.
Raspršeni dijagram pomaže prepoznati uzrok i posljedice u sustavu, a varijabla obično predstavlja sve moguće uzroke i posljedice. Scatter dijagram također se koristi za utvrđivanje korelacije između ove dvije varijable.
Ako su varijable u korelaciji, tada će točke padati duž crte ili male krivulje. Korelacija može biti pozitivna, što znači da se bodovi ucrtavaju u porast, može biti negativan, tj. Bodovi padaju ili možda nema korelacije između tih točaka ili varijabli.
Uzmite u obzir gore ucrtani Scatter dijagram koji predstavlja podatke koji se odnose na orijentacijski trening i ocjenu zadovoljstva dobrovoljaca koji su pohađali trening. Dijagram prikazuje odnos između ocjene zadovoljstva volontera i treninga orijentacije volontera.
Zaključak
Istražili smo sve osnovne alate za upravljanje kvalitetom i poboljšanje ovdje u ovom članku.
Svaki alat za kvalitetu ima jedinstvene karakteristike i prednosti za određenu situaciju i ti se alati mogu koristiti za rješavanje problema na temelju situacije. Međutim, svi alati za kontrolu kvalitete ne mogu se koristiti za rješavanje problema.
Svaki voditelj projekta želi predstaviti projekt visoke kvalitete, a ovih sedam osnovnih alata za upravljanje kvalitetom pomoći će im u postizanju kvalitete.
Pripremite se da doživite apsolutnu kvalitetu !!
Preporučena literatura
- Najbolji alati za testiranje softvera 2021. [Alati za automatizaciju ispitivanja kvalitete]
- 9 najboljih alata za testiranje VoIP-a: Alati za testiranje brzine i kvalitete VoIP-a [POPIS 2021]
- Razlika između osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete (QA vs QC)
- 4 osnovne značajke koje bi alati za upravljanje testovima trebali imati
- Koji su atributi kvalitete?
- Vodič za centar za kvalitetu mikro fokusa (7. dan) - Analiza projekta pomoću moćnih alata na nadzornoj ploči
- Značajka baze podataka u IBM Rational Quality Manageru za upravljanje test podacima
- 14 najboljih NAJBOLJIH alata za upravljanje podacima 2021