10 NAJBOLJIH softvera za odlazeće tržište za prodaju (Top Selective Tools 2021)

10 best outbound telemarketing software

Dubinski pregled i usporedba najboljih softverskih alata za telemarketing, zajedno s njihovim značajkama i cijenama. Odaberite najbolji sustav telemarketinga za vaše poslovanje:

Telemarketing industrija bilježi stalan rast u posljednjih pet godina, a očekuje se da će ukupni prihod 2021. godine iznositi 28 milijardi dolara.

Napredom u tehnikama i tehnologijama Call Centra zaposlenicima je postalo lakše raditi na daljinu s bilo kojeg mjesta, a time se i zaposlenost u industriji povećala na približno 540 000 godišnje.

kako pokrenuti swf datoteke

Industrija će vjerojatno zabilježiti veći rast i porast iz korporativnog sektora.

Industrije Telemarketinga i Call centara u SAD-u sastoje se od korisničke službe, tehničke podrške, naplate dugova i drugih. Godišnji rast tvrtke koja koristi usluge telemarketinga (od 2014. do 19.) povećao se po stopi od 4,7%.

Što ćete naučiti:

• Što je telemarketing?
  • Softver za telemarketing
  • Značajke sustava telemarketinga
  • Prednosti rješenja za telemarketing
• Popis najboljeg softvera za telemarketing
  • Tablica za usporedbu pet najboljih alata za telemarketing
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Pozivni alati
  • # 7) Pet9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• Zaključak
  • Preporučena literatura

Što je telemarketing?

Telemarketing može se nazvati postupkom generiranja potencijalnih kupaca, prikupljanjem podataka o tržištu, pretvaranjem i povećanjem prodaje putem telefona ili putem telefonskih poziva.

Iako je telemarketing vrlo koristan alat za mala i srednja poduzeća, može biti vrijedan alat i za velika poduzeća u smislu uštede vremena i novca u usporedbi s osobnom prodajom.

Drugim riječima, telemarketing je poznat i kao unutarnja prodaja i čest je oblik izravnog marketinga. Telemarketing se obično smatra najboljom opcijom od osobne prodaje ili prodaje od vrata do vrata. U ovome ne morate platiti golem iznos prodavaču i snositi također njegove troškove.

Samo pronađite savršen softver za telemarketing kako biste dosegnuli kupce i povećali prodaju svoje tvrtke, to je to.

Puno je kandidata kada su rješenja za telemarketing u pitanju. Stoga, odabir ispravnog rješenja za prodaju na mreži koje može zadovoljiti sve vaše poslovne potrebe nije tako lako.

Trendovi softvera za telemarketing i veličina tržišta

Snimka zaslona u nastavku jasno prikazuje buduće i trenutne trendove alata za telemarketing. Od malih do velikih organizacija, svaka se tvrtka oslanja na takav softver za svoje poslovanje.

(slika izvor )

Softver za telemarketing

(slika izvor )

Softver za telemarketing vrsta je alata Kontakt centra koji pomaže organizacijama da dođu do kupaca, generiraju potencijalne kupce, izvrše konverzije i potaknu prodaju na telefonske pozive, tekstualne poruke, chatove, video pozive, e-poštu itd.

Jednostavnim riječima, softver pomaže organizacijama da postignu svoje ciljeve pomoću telefonskog komunikacijskog sustava bilo u neposrednom obliku ili u obliku ponavljanja.

Značajke sustava telemarketinga

• Ulazni i odlazni telemarketing za proizvodnju olova i dosezanje kupaca.
• Povijest zapisnika poziva za organizaciju podataka kako bi se podaci o potencijalnom klijentu održavali u skladu s tim.
• Radi širom svijeta, tj. Softver možete koristiti na daljinu s bilo kojeg uređaja i s bilo kojeg mjesta.
• Desktop aplikacije, mobilne aplikacije, web aplikacije i usluge u oblaku dostupne su za nesmetan rad bez ikakvih prekida.
• CRM pomaže u automatskoj distribuciji potencijalnih klijenata, podacima o klijentu, zakazivanju poziva, marketingu putem e-pošte itd.

Prednosti rješenja za telemarketing

• Pomoću sustava telemarketinga lako je doći do kupaca jer pruža učinkovit medij komunikacije između vas i vašeg budućeg kupca. Također, omogućuje vam brisanje svih upita vaših kupaca vezanih uz proizvod i uslugu i učinkovito vam pomaže u generiranju potencijalnih klijenata.
• Omogućuje vam dosezanje što većeg broja kupaca jer vam samo treba telefonski broj klijenta, a ne njihova adresa da biste ih fizički upoznali. Obraćanje kupcima putem telefonskih poziva ili e-maila isplativo je od izravne ili osobne prodaje.
• Jedna od glavnih prednosti softvera za telemarketing je ta što vam pomaže u upravljanju popisom kontakata, automatizaciji radnih tokova i izravnom slanju e-pošte kupcima kada je to potrebno. Nadzorna ploča alata čini sve za vas u skladu s vašim odobrenjem.
• Softver vam također pruža izvješća i analitiku kako biste utvrdili gdje generirate veliku količinu i gdje zaostajete. To će vam pomoći da razumijete kupčevo kupovno ponašanje, interese i obrasce.

Popis najboljeg softvera za telemarketing

Dolje je naveden popis najboljih alata za telemarketing koji su dostupni na tržištu. Ovdje je također uključena usporedna tablica pet različitih alata kako bi vaša odluka bila jasna i sažeta.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Pozivni alati
# 7) Pet9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Tablica za usporedbu pet najboljih alata za telemarketing

Istražimo !!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 je softver za marketinški marketing, komunikaciju i suradnju pokrenut 2012. godine u svrhu povezivanja svake tvrtke. Pruža cjelovit paket alata za socijalnu suradnju, komunikaciju i upravljanje za različite tipove timova. Štoviše, usluga je dostupna i u oblaku i u prostoriji, uključujući CRM, dijeljenje datoteka, kalendare, upravljanje projektima itd.

Značajke

• Pruža pristup desecima besplatnih alata za upravljanje projektima i zadacima, korisničku podršku, podršku e-trgovini i upravljanje klijentima.
• Komunikacije poput chata i videa, kalendara, socijalne intranete, e-pošte, upravljanja dokumentima, korisničkih grupa, HR sustava itd.
• Dovršavanje zadataka sa značajkama poput Ganttovih grafikona, Kanbana, praćenja vremena, predložaka zadataka, projektnih radnih grupa i vanjskih korisnika.
• CRM, uključujući upravljanje cjevovodima, upravljanje potencijalnim kupcima, automatizaciju prodaje, marketing putem e-pošte, korisničku podršku i internetska plaćanja.
• Dizajnirajte i izradite web stranice s alatima kao što su Besplatni hosting, Predlošci, Vizualni uređivač, Odredišne ​​stranice, Internetska trgovina, Besplatno ime domene i Odziv.

Cijene

Cloud cijena:

Nudi jedan besplatni plan za početnike koji su tek na početku.

Plaćeni planovi uključuju:

• CRM +: Za male tvrtke (69 USD mjesečno).
• Standard: Za srednje velike tvrtke (99 USD mjesečno).
• Profesionalno: Za bilo koju veličinu tvrtke koja treba najmodernije tehnologije (199 USD mjesečno).

Cijene u prostoru:

Nudi tri različite vrste lokalnih planova s ​​besplatnom probnom verzijom za sve vrste potreba:

• Bitrix24: Za najmanje 12 korisnika (1490 USD).
• Poslovanje: Za najmanje 50 korisnika (2290 USD).
• Poduzeće: Za najmanje 1.000 korisnika (24.990 USD).

Presuda: Nudi lokalne usluge i usluge zasnovane na oblaku s vrhunskim alatima za suradnju i upravljanje društvenim mrežama za različite timove.

Službena stranica: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (skraćenica od Electronic Voice Services) softver za telemarketing pokrenut je 1993. u Dallasu u Teksasu. Tvrtka tvrdi da mogu povećati pozive za 300% i povećati vašu produktivnost stvaranjem inovativnog i jednostavnog softvera za biranje telefona.

Štoviše, softver pruža transparentnost u njihovim rješenjima, gradi povjerenje kod kupaca i pruža uspjeh svim vrstama poslovanja što ga čini pouzdanim rješenjem za telemarketing.

Značajke

• Više poziva u kraćem vremenu sa svakim planom jer dolaze s brojčanikom za struju koji pomaže vama i vašem timu da brže i učinkovitije birate.
• Omogućuje vam da ostanete organizirani s laganim ugrađenim CRM-om koji na odgovarajući način prati svakog kupca.
• Ostvarite više dobiti upućivanjem više poziva za manje vremena kako biste vidjeli fantastičan ROI.
• Nema naknade po minuti ili dodatne pretjerane naknade za upotrebu, tako da uvijek znate svoj račun.
• Fleksibilnost, neograničena korisnička podrška, unaprijed snimljene padove govorne pošte i CRM integracije.

Cijene

EVS7 nudi tri različite vrste cjenovnih planova:

• ZoomCalls: Za telefonske usluge VoIP telefonskog biranja (29 USD mjesečno po agentu).
• Kriket: Za biranje klikova za CRM-ove i excel (59 USD mjesečno po agentu).
• Dupin: Za biranje putem popisa telefona (80 USD mjesečno po agentu).

Presuda: Može se smatrati najpouzdanijim softverom u smislu korisničke podrške i transparentnosti u rješenjima.

Službena stranica: EVS7

# 3) PhoneBurner

(slika izvor )

PhoneBurner je jednostavno izvanredna platforma za upućivanje poziva i generiranje potencijalnih kupaca koji uključuju brojčanike za napajanje i ostavljaju govornu poštu i e-poštu. Uvoz PhoneBurner vodi do upravitelja kontakata, snima glasovnu poštu i kreira e-poštu, odabire kontakt koji želite nazvati i na kraju započinje sesiju biranja.

Uz to, omogućuje vam povezivanje i ostvarivanje veće prodaje.

Značajke

• Birač snage za povećanje izlazne produktivnosti, prodajni CRM za upravljanje kontaktima i automatizacija tijeka posla za slanje i praćenje e-pošte.
• Tekstualne poruke za više razgovora, lokalne ID-ove pozivatelja, distribucija potencijalnih kupaca za distribuciju potencijalnih kupaca timovima.
• Izvješća koja se samostalno ažuriraju, izvješća administratora, besplatna ukrcaj i tehnologija zasnovana na oblaku koja vam omogućuje biranje s bilo kojeg mjesta.
• Jednostavno upravljajte potencijalnim kupcima, automatizirajte tijekove rada, ispuštajte govornu poštu bez čekanja i bez odgađanja telemarketera.
• Napredno praćenje e-pošte, automatizirana distribucija potencijalnih kupaca, prilagođeno izvještavanje i jednostavan za korištenje.

Cijene

PhoneBurner nudi vrlo jednostavan cjenovni plan s besplatnim probnim razdobljem i nije potrebna kreditna kartica. Cijena za jednog korisnika iznosi 149 USD mjesečno, a cijena raste kako se korisnici povećavaju. Njegov najbolji dio je što su administratori uključeni besplatno.

Presuda: PhoneBurner je jednostavno dobra platforma za cijenu i odlazne usluge.

Službena stranica: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(slika izvor )

Vocalcom smatra se najinovativnijim Call Centrom na bazi umjetne inteligencije koji pruža usmjeravanje na temelju osobnosti i upravlja višekanalnim integracijama kupaca. Uz to, pruža vam sve na jednom mjestu, poput digitalnog angažmana i integracije umjetne inteligencije u interakciju s kupcem.

Štoviše, on upravlja svim interakcijama s klijentima u jednom jedinstvenom razgovoru.

Značajke

• Prilagodljiv, pouzdan, siguran, nevjerojatno jednostavan i održava razgovor u tijeku putem telefona, chata, e-pošte, društvenih mreža itd.
• Vocalcom za prodaju pruža izvornu nadzornu ploču Salesforceu, uključujući značajke poput biranja više linija, SMS-a jednim dodirom i određivanje prioriteta popisa.
• Nova generacija korisničke platforme koja nudi ROI od gotovo 350% + za rješenja kontaktnih centara.
• Pomoću Vocalcoma prodajte više i vodite više razgovora pomoću automatiziranog biranja i trenutne automatizacije.

Cijene

Cijene Vocalcoma u SAD-u nisu točno dostupne, ali raspon cijena kreće se od 65 USD mjesečno.

Presuda: Najinovativniji pozivni centar na AI tehnologiji za upravljanje višekanalnim kanalima u jednom trenutku.

Službena stranica: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM je internetski alat za telemarketing s velikom fleksibilnošću za odlazne pozive poput telemarketinga, teleprodaje i generacije potencijalnih kupaca. Pruža cjelovit prikaz računa za bolje razgovore i praćenje interakcija. Progresivno biranje za povećanje produktivnosti u ukupnom broju poziva i alati za društvene medije za traženje kontakata i stvaranje više potencijalnih kupaca.

Značajke

• Više baza podataka u jednom sustavu, gotovo neograničena pohrana podataka, vrlo skalabilna i istovremeno radi s više odjela.
• Marketinški alati s potpuno razvijenim marketinškim kampanjama putem e-pošte, funkcionalnošću pozivanja, skriptom poziva i fleksibilnim CRM-om za generiranje potencijalnih klijenata.
• Upućujte više poziva, učinkovito sudjelujte, značajke biranja, gradite razgovore i prikupljajte više potencijalnih kupaca.
• Povećajte količinu poziva i pregledajte analitiku kako biste bez napora povećali poslovnu učinkovitost.

Cijena: Nudi dva različita cjenovna plana. Cjenik CallPro CRM-a nije objavljen na njihovoj službenoj web stranici, ali možete ih kontaktirati kako biste saznali cijenu.

Presuda: Vrlo je fleksibilan za odlazne telemarketing usluge poput generacije olova, teleprodaje itd.

Službena stranica: CallPro CRM

# 6) Pozivni alati

Calltools je najbrže rastući softver za telemarketing koji vam pomaže proširiti doseg tvrtke i povećati performanse troškovno učinkovitim pozivima. Softver se integrira s nekim moćnim vanjskim alatima poput Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro itd.

Uz to, prikazuje vam dnevnu statistiku za praćenje ukupnih poziva i integrirani web telefon za izravno povezivanje s biračem i primanje dolaznih poziva.

Značajke

• Administrator / upravitelj uključen je besplatno u kupnju i nema dodatne ili pretjerane naknade za upotrebu.
• Platforma zasnovana na oblaku s CRM integracijama i 10 kanala po agentu.
• Prediktivno biranje, moćno biranje, pregledno biranje i interaktivni glasovni odgovor (IVR).
• Predlošci e-pošte, mogućnost dolaznog prijenosa i kampanje bez napora za omogućavanje dostupnosti vašeg statusa i biranje.

Cijena: Calltools ne nudi nikakve planove izravnih cijena, ali nudi personaliziranu cijenu za svakog korisnika. Samo trebate popuniti neke detalje poput broja agenata, broja poziva, naziva tvrtke itd. I u skladu s tim dobit ćete cijenu.

Presuda: Pomaže u maksimiziranju performansi i proširuje doseg isplativim pozivima.

Službena stranica: Calltools

# 7) Pet9

Pet9 je inteligentni softver za telemarketing u oblaku koji je u potpunosti prilagodljiv i prilagođava se vašim poslovnim potrebama. Pomaže u osnaživanju agenata da korisnicima pruže visokokvalitetno iskustvo. Štoviše, to je cjelovito rješenje Kontaktnog centra koje uključuje Omnichannel, Routing, Analytics, CRM integraciju, API-je otvorene platforme itd.

Značajke

• CTI i zaslon, Power dialer, IVR, progresivni brojčanik, automatski distributer poziva, pregled, biranje broja, povratni web poziv, povratni poziv u redu čekanja itd.
• Upravljanje kampanjom, CRM integracije, pretvaranje teksta u govor, API-ji u oblaku, višekanalni, snimanje poziva, usmjeravanje poziva i prijenos poziva.
• Povijest kontakata, prilagodljivo izvještavanje, generiranje potencijalnih kupaca, analitika u stvarnom vremenu, funkcionalnost pretraživanja, integracija društvenih medija itd.
• Glasovna pošta, TTP, upravljanje povratnim informacijama, sučelje za povlačenje i ispuštanje, uvoz i izvoz podataka, skriptiranje poziva i mnogi drugi.

Cijena: Kao i Calltools, Five9 također nudi personalizirane cijene. Morate ispuniti detalje i oni će vam pružiti vašu fleksibilnu cijenu.

Presuda: Five9 se može najbolje prilagoditi i prilagoditi svim različitim poslovnim potrebama.

Službena stranica: Pet9

# 8) VanillaSoft

(slika izvor )

VanillaSoft platforma za angažiranje prodaje pomaže vam da pojednostavnite unutarnji prodajni postupak i pruža vašem timu alate potrebne za interakciju s kupcima i zatvaranje prodaje.

Pruža četiri načina za povećanje produktivnosti, a to su Work Every Lead isti, Ukloni nagađanje, Speed ​​to lead i Ubrzajte prodajni ciklus. Štoviše, nudi i rješenja za optimizaciju vaših radnih tokova.

Značajke

• Unutar prodaje, telemarketing, call centar, upravljanje potencijalnim klijentima, platforma za angažiranje prodaje i prikupljanje sredstava.
• Praćenje potencijalnih kupaca i prodaje, automatsko biranje, snimanje poziva, VoIP, skriptiranje logičkih grana, marketing putem e-pošte i SMS-a, usmjeravanje i generiranje potencijalnih klijenata itd.
• Nadzorna ploča aktivnosti u stvarnom vremenu, prilagođeno web izvješćivanje, prilagođeni predlošci e-pošte i modul za postavljanje sastanka.
• Masovna e-pošta, integracija internetskog vodiča, kontrola kvalitete, pohrana na usklađenost, prikazivanje zaslona i mnogi drugi.

Cijene

VanillaSoft nudi cijenu jedne osnovne platforme s besplatnim probnim periodom od 30 dana po cijeni od 80 dolara po korisniku mjesečno.

Pored toga, nudi istaknute i telefonske dodatke:

• Biranje: 30 dolara po korisniku mjesečno.
• Snimanje: 30 dolara po korisniku mjesečno.
• VoIP: 33 USD po korisniku mjesečno.
• ID pametnog pozivatelja: 2 dolara po pozivnom broju mjesečno.

Presuda: Jedna je od najboljih platformi za angažiranje prodaje koja će vaš prodajni postupak učiniti jednostavnim.

Službena stranica: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial je najpopularnija nagrađivana platforma otvorenog koda za rješenje Contact Center. Softver se može pohvaliti s preko 2000 značajki koje ciljaju telefonske i komunikacijske zahtjeve svake tvrtke. Iako je softver dostupan besplatno, u određenom trenutku uključuje i cijene.

Značajke

• API, kontrola pristupa, nadzorna ploča aktivnosti, ad hoc upit, ažuriranja sustava uživo, nadzor lokalnog i udaljenog agenta.
• Višestruki agenti, višestruko usmjeravanje poziva, više putova podataka, MySQL baza podataka kao i integracija i ručno biranje.
• Spojeni pozivni centar, ugrađeni AMD, sigurnosne kopije, ugrađeni web telefon, bilježenje i dijeljenje poziva, progresivno biranje, upravljanje kvalitetom itd.
• Vizualni pozivni centar, dolazni i odlazni alati, korisničke vremenske tablice, neograničeni okviri za govornu poštu, praćenje poziva i ugrađeni IVR.
• Chat uživo, konferencije, izvještavanje i statistika, integracija SMS-a, TTP integracija, ID pozivatelja, trag revizije i mnogi drugi.

Cijene

VICIdial je platforma otvorenog koda s besplatnim planom.

Nudi cjenovne planove koji uključuju:

• Za naknadu za početno pružanje poslužitelja: 1000 dolara
• Osiguravanje besplatnog za svaki dodatni poslužitelj: 500 dolara
• Naknada za hosting: 400 dolara mjesečno po poslužitelju.

Presuda: To je jedina platforma otvorenog koda koja se može pohvaliti s preko 2000 značajki za svaku poslovnu veličinu.

Službena stranica: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel je kontaktni centar u oblaku koji je idealan za najmanje 10 članova, višekanalne kampanje i brigu o kupcima. Softver je jednostavan za postavljanje, prilagodljiv i optimizira učinkovitost odlaznih poziva. Ytel je napravljen s boljim API-jevima za SMS i glas tako da može lako dodati programabilne komunikacije i poboljšati korisničku podršku.

Značajke

• Upravljanje potencijalnim kupcima, zakazivanje povratnih poziva, integrirano internetsko izvješćivanje i automatska raspodjela poziva.
• Otvoreni API, izrada korisničkog profila, kao i upravljanje, snimanje poziva, upravljanje kontaktima itd.
• Usmjeravanje prioriteta u redu čekanja, hvatanje potencijalnih klijenata, izvješćivanje u stvarnom vremenu, ID pozivatelja i integracija s Salesforceom, Zendeskom itd.
• Kontrole pristupa, ispravljanje pogrešaka, alati za suradnju, skriptiranje poziva, napajanje, prediktivno biranje, pregled brojača i progresivno biranje brojeva.
• IVR prepoznavanje glasa, VoIP, šifriranje, poboljšanje kvalitete glasa, pretvaranje teksta u govor, CRM i mnogi drugi.

Cijene

Ytel nudi licencu za kontakt centra za 99 dolara po sjedištu. Cijena raste s povećanjem broja sjedala.

Također nudi API cijene koje uključuju:

• Lokalni telefonski broj: 1 USD mjesečno.
• Lokalni ulazni glas: 0,005 dolara po minuti.
• Lokalni odlazni glas: 0,013 dolara po minuti.
• Lokalni dolazni SMS: Besplatno
• Lokalni odlazni SMS: 0,005 dolara po poruci.
• E-mail: 0,005 USD po e-pošti.
• Govorna pošta bez zvona: 0,02 USD po isporuci.

Presuda: Ytel je najprikladniji za velike organizacije s višekanalnom podrškom kampanjama.

Službena stranica: Ytel

Zaključak

Sad ste možda shvatili važnost Telemarketing sustava. Dakle, ako tražite takav softver, onda ste na pravom mjestu.

Završne misli za softver za telemarketing su: ako vodite veliko poduzeće, trebali biste se odlučiti za Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom ili EVS7. Ako imate srednje tvrtke i još uvijek želite napredne značajke, CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 neke su od prikladnih opcija koje možete odabrati.

Ako tražite alat za male timove ili agencije, onda su opet Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft zaista dobre mogućnosti za male tvrtke. Ako vam je potreban alat otvorenog koda, tada je VICIdial jedini besplatni softver za telemarketing na našem popisu.

Preporučena literatura

• 10 najboljih softvera pozivnog centra u 2021. godini (samo TOP selektivno)
• 8 NAJBOLJIH besplatnih usluga konferencijskog poziva u 2021. godini (SAMO TOP selektivno)
• Vodič u 6 koraka za učinkovito rješavanje poziva klijenta kao člana QA tima
• 10+ najboljih pružatelja VoIP usluga za kućne i poslovne telefone 2021. godine
• 9 najboljih alata za testiranje VoIP-a: Alati za testiranje brzine i kvalitete VoIP-a (POPIS 2021)
• 10 NAJBOLJIH alata i platformi za marketing sadržaja (2021 SELECTIVE)
• 11 najboljih najučinkovitijih alata za marketing društvenih medija za 2021. godinu
• Digitalni marketing | Internet marketing za testiranje softvera QA usluge